Spezialist (m/w/d) Kundenbetreuung, idealerweise mit Erfahrung in der Content-Erstellung

Stellenbeschreibung

Zu beachten für die Stelle:

Dein Wohnsitz/Arbeitsort: remote, weltweit, aber NICHT in der DACH Region (Deutschland, Österreich, Schweiz), bzw. Du bist bereit, aus der Region auszuwandern

Sprachkenntnisse: Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C2 Niveau)

Leistungsumfang: 1 Stunde pro Tag flexibel (Kundenbetreuung), zusätzlich Content-Erstellung (frei einteilbar ca. 2h bis 5h pro Woche)

Arbeitszeiten: Die Kandidaten sollten in der Lage sein, ihre Arbeitszeiten im Zeitraum von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ) anzupassen

Bewerbung unter: mytalent.zohorecruit.com/recruit/[email protected]&embedsource=CareerSite

Stellenbeschreibung:

Unser Kunde ist ein innovatives Technologieunternehmen, das sich auf die Entwicklung von Lösungen im Bereich der Immobilienbranche spezialisiert hat. Das Unternehmen zeichnet sich durch die Kombination moderner Technologie mit fundiertem Immobilienwissen aus, um seinen Kunden effektive und effiziente Lösungen anzubieten.

Wir sind derzeit auf der Suche nach einer erfahrenen Mitarbeiterin oder einem erfahrenen Mitarbeiter, die/der die Rolle der Kundenbetreuung für das Unternehmen übernehmen kann und idealerweise Erfahrung mit Content-Erstellung mitbringt. In dieser Position bist Du verantwortlich für die Pflege hochwertiger Kundenbeziehungen und die Bereitstellung erstklassiger Unterstützung für die Kunden. 

Du wirst eng mit den Kunden des Unternehmens zusammenarbeiten, um deren Anforderungen zu verstehen, Lösungen anzubieten und Support bei verschiedenen, darunter auch technischen Fragen oder Anliegen zu bieten. Du solltest in der Lage sein, komplexe Konzepte klar zu kommunizieren und Lösungen zu finden, die den Bedürfnissen der Kunden gerecht werden.

Wenn Du Leidenschaft für die Aufgaben hast und gerne in einem innovativen Unternehmen arbeiten möchtest, freuen wir uns darauf, von Dir zu hören. Bewirb Dich noch heute und werde Teil des Teams, das die Zukunft der Immobilienbranche mitgestaltet.

Deine Mission:

Kundenbetreuung:

• Deine Mission als Kundenbetreuer ist es, den Kunden zu helfen, Probleme zu lösen und dabei eine Bindung zum Unternehmen aufzubauen.

Content-Erstellung: 

• Du erstellst ansprechende und informative Beschreibungen von Produktmerkmalen und Funktionen, die auf der Unternehmenswebsite präsentiert werden.
• Du verfasst überzeugende und zielgerichtete E-Mails, um Kunden über besondere Anlässe, Veranstaltungen (Ostern, Weihnachten usw.) oder Webinare zu informieren und diese zu bewerben
• Basierend auf Interviews mit Kunden erstellst Du packende Inhalte, die auf der Unternehmenswebsite präsentiert werden.

Es werden folgende Ergebnisse erwartet:

• Die Kunden sind nach dem Support-Kontakt begeisterter vom Unternehmen als zuvor
• Kunden müssen niemals länger als 1 Werktag auf eine Antwort warten. 80 % der Kunden erhalten innerhalb von 4h eine Antwort.
• Monatlicher Bericht: Top 5 Funktionen, die von Kunden geschätzt werden und Top 5 zusätzliche Funktionen, die von Kunden gewünscht wurden

Deine Kompetenzen:

• Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C2 Niveau)
• Technische Affinität: Leichter Umgang mit der Software des Unternehmens
• Gute Kommunikationsfähigkeit
• Effizientes Arbeiten
• Selbständigkeit
• Sorgfalt und Genauigkeit

Bedingungen & Konditionen:

Wichtig! Die Arbeit aus der DACH Region ist ausgeschlossen, Dein Wohnsitz/Arbeitsort: remote, darf NICHT in der DACH Region (Deutschland, Österreich, Schweiz), bzw. Du bist bereit, aus der Region auszuwandern

Wir freuen uns, von Dir zu hören!

Bewerbung unter: mytalent.zohorecruit.com/recruit/[email protected]&embedsource=CareerSite