Customer Support - Kundenkommunikation und Auftragswesen

Stellenbeschreibung

Lust auf Klarheit statt Chaos?

Hier bekommst du kein Blabla, sondern echte Verantwortung:

✅ Du hast Kundenkontakt – aber ohne Telefonstress.
✅ Du arbeitest mit Struktur – aber ohne Bürokratie-Korsett.
✅ Du bringst Ordnung – ohne ausgebremst zu werden.
✅ Du bist das Bindeglied – zwischen Technik, Service und Sales.

Deine Mission:

• Kundenkommunikation: Du beantwortest Anfragen per Telefon, E-Mail & Social Media – verbindlich, professionell, mit Wow-Effekt.
• CRM & Datenpflege: Du pflegst Kundendaten in GoHighLevel & JTL – strukturiert, sauber, nachvollziehbar.
• Auftragsabwicklung: Du sorgst dafür, dass Aufträge korrekt angelegt, freigegeben und koordiniert werden.
• Rechnungsprüfung & Versand: Du prüfst, gibst frei, stimmst Dich mit Speditionen ab – und hältst Fristen ein.
• Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit Service, Logistik und Dispo – und bist das Rückgrat im Ablauf.
• Prozesssicherheit: Du erkennst Engpässe frühzeitig, behältst Deadlines im Blick und sorgst für reibungslose Abläufe.