Ursula ****** (64)
Kundenservice
South africa
Letzte Aktivität vor 11 Stunden
Mitglied seit Mai 30, 2024
Bildungslevel Schulabschluss
Wohnort Süd-Afrika
Verfügbarkeit Teilzeit
Sprachen Englisch
Muttersprache, Deutsch Muttersprache
12.0
pro Stunde
pro Stunde
Professionelle Fähigkeiten
Informationen über den Kandidaten (Deutsch)
Ich lebe schon seit 1980 in Südafrika und bin hierher, nach meinem Abitur in Wien, ausgewandert. Seit 2013 bin ich in Kapstadt ansässig.
In meiner Zeit in Kapstadt habe ich 8 Jahre lang für Amazon im Kundenservice gearbeitet. 2 dieser Jahre war im Seller Support tätig, dort haben wir die Marketplace Verkäufer bei Fragen und Problemen unterstützt. Die andere Zeit war ich im Kundenservice tätig wobei die Kanäle Email, Chat und Telefon waren.
Ich bekam ein Angebot für Partner Hero um am Etsy Projekt zu arbeiten. Das war ein Angebot, dass ich nicht ablehnen konnte. Es hat sich bei dieser Aufgabe um telefonische Schulungen der Deutschen Verkäufer gehandelt. Die Verkäufer konnten einen Termin buchen und wir besprachen ihren Shop auf Etsy und welche Verbesserungen möglich waren. Leider kam dieser Vertrag dann zum Ende, da Etsy für Deutschland diese Schulungen eingestellt hatte.
Über Support Your App habe ich dann das Angebot für JuwelKerze.de bekommen. Das war wirklich eine tolle Tätigkeit, die ich sehr genossen hatte. Es gab viele verschiedene Aufgaben, da ich als einzige Agentin für den deutschsprachigen Kundeservice zuständig war. Hier ging es nicht nur um Emails sondern auch um Social Media und Tauschbörse Moderation, sowie auch Paypal und Klarna Anfragen. Bei Rücksendungen war ich für die Erstattungen und Ersatzbestellungen zuständig.
Leider ging nun auch dieser Vertrag zu Ende und ich suche derzeit eine neue Tätigkeit, da ich immer noch lange nicht gewillt bin, in Pension zu gehen. Dazu bin ich viel zu aktiv und habe noch sehr viel zu geben.
In meiner Zeit in Kapstadt habe ich 8 Jahre lang für Amazon im Kundenservice gearbeitet. 2 dieser Jahre war im Seller Support tätig, dort haben wir die Marketplace Verkäufer bei Fragen und Problemen unterstützt. Die andere Zeit war ich im Kundenservice tätig wobei die Kanäle Email, Chat und Telefon waren.
Ich bekam ein Angebot für Partner Hero um am Etsy Projekt zu arbeiten. Das war ein Angebot, dass ich nicht ablehnen konnte. Es hat sich bei dieser Aufgabe um telefonische Schulungen der Deutschen Verkäufer gehandelt. Die Verkäufer konnten einen Termin buchen und wir besprachen ihren Shop auf Etsy und welche Verbesserungen möglich waren. Leider kam dieser Vertrag dann zum Ende, da Etsy für Deutschland diese Schulungen eingestellt hatte.
Über Support Your App habe ich dann das Angebot für JuwelKerze.de bekommen. Das war wirklich eine tolle Tätigkeit, die ich sehr genossen hatte. Es gab viele verschiedene Aufgaben, da ich als einzige Agentin für den deutschsprachigen Kundeservice zuständig war. Hier ging es nicht nur um Emails sondern auch um Social Media und Tauschbörse Moderation, sowie auch Paypal und Klarna Anfragen. Bei Rücksendungen war ich für die Erstattungen und Ersatzbestellungen zuständig.
Leider ging nun auch dieser Vertrag zu Ende und ich suche derzeit eine neue Tätigkeit, da ich immer noch lange nicht gewillt bin, in Pension zu gehen. Dazu bin ich viel zu aktiv und habe noch sehr viel zu geben.
Informationen über den Kandidaten (Englisch )
I was born in Vienna/Austria where I completed my matric. Shortly thereafter I moved to South Africa/Johannesburg and have been living in this country for most of the time.
From 2008 - 2013 I lived and worked back in Vienna, where I moved to enable my children a better education. After their schooling I left again to come to Cape Town where I am now settled.
I have a long history of working with customers and working in customer support. I used to have my own small business and have been interacting with customers for all those years. After coming to Cape Town I worked for Amazon.com for 8 years in customer service where queries where handled via email, chat and phone.
My last position with Support Your App working on the Jewelcandle.de contract was the most fulfilling yet. I was the one person being responsible for all aspects of German customer support. This included answering all order related queries via email, refunds and returns, Klarna and Paypal complaints, out of stock lists, social media moderation and their Facebook exchange moderation. Unfortunately this contract came to an end and I am now looking for a new job since I am long not ready and willing to stop working.
From 2008 - 2013 I lived and worked back in Vienna, where I moved to enable my children a better education. After their schooling I left again to come to Cape Town where I am now settled.
I have a long history of working with customers and working in customer support. I used to have my own small business and have been interacting with customers for all those years. After coming to Cape Town I worked for Amazon.com for 8 years in customer service where queries where handled via email, chat and phone.
My last position with Support Your App working on the Jewelcandle.de contract was the most fulfilling yet. I was the one person being responsible for all aspects of German customer support. This included answering all order related queries via email, refunds and returns, Klarna and Paypal complaints, out of stock lists, social media moderation and their Facebook exchange moderation. Unfortunately this contract came to an end and I am now looking for a new job since I am long not ready and willing to stop working.