KAUFMÄNNISCHER MITARBEITER LOGISTIK & ABRECHNUNG (M/W/D) – REMOTE

Verbinde Logistik, Abrechnung und Kundenservice und sorge dafür, dass Zollbescheide, Carrier-Reklamationen und Nachberechnungen zuverlässig geklärt werden.

RAHMENBEDINGUNGEN

• Arbeitsmodell: 100 % Remote
• Umfang: 20–40 Stunden pro Woche, Vollzeit bevorzugt
• Arbeitszeiten: innerhalb von 08:00–18:00 Uhr deutscher Zeit
• Bereich: Logistik / Abrechnung / Customer Operations
• Sprache: Deutsch mindestens C1, gutes Englisch
• Start: schnellstmöglich

DEINE MISSION

Du arbeitest an einer wichtigen Schnittstelle zwischen Logistik, Abrechnung, Carriern und Kundenservice und sorgst dafür, dass finanzielle und operative Unstimmigkeiten zuverlässig geklärt werden.

Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf Zollbescheiden und Abrechnungen von Versanddienstleistern. Du prüfst Vorgänge, reklamierst fehlerhafte Berechnungen bei Carriern und erstellst notwendige Nachberechnungen.

Gleichzeitig unterstützt du bei Kundenanfragen und sorgst gemeinsam mit den beteiligten Teams dafür, dass auch komplexere Fälle nachvollziehbar und kundenorientiert gelöst werden.

DEINE AUFGABEN

• Prüfung und Bearbeitung von Zollbescheiden und abrechnungsrelevanten Vorgängen
• Reklamation fehlerhafter oder unklarer Abrechnungen bei Carriern und Versanddienstleistern
• Erstellung und Bearbeitung von Nachberechnungen
• Klärung von Differenzen und offenen Fragestellungen rund um Versand-, Zoll- und Abrechnungsvorgänge
• Kommunikation mit Carriern sowie internen Ansprechpartnern
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Tickets über Zendesk
• Nachverfolgung offener Fälle bis zur vollständigen Klärung
• Saubere Dokumentation der bearbeiteten Vorgänge

DEIN PROFIL

Das solltest du mitbringen:

• Kaufmännisches Verständnis und einen sicheren Umgang mit Zahlen
• Eine strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
• Freude daran, komplexere Sachverhalte zu verstehen und Lösungen zu finden
• Sehr gute Deutschkenntnisse, mindestens auf C1-Niveau
• Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation im Arbeitsalltag
• Bereitschaft, dich intensiv in Themen rund um Logistik, Zoll und Carrier-Abrechnungen einzuarbeiten

Besonders interessant ist dein Profil, wenn du bereits Erfahrung mitbringst in:

• Logistik, Spedition, Versand oder Transportwesen
• Zollabwicklung oder der Bearbeitung von Zollbescheiden
• Carrier- oder Frachtabrechnungen
• Rechnungsprüfung, Debitorenbuchhaltung oder vergleichbaren kaufmännischen Aufgaben
• Zendesk oder anderen Ticket- bzw. Customer-Service-Systemen

Diese Erfahrungen sind ausdrücklich kein Muss. Entscheidend ist, dass du kaufmännisch denkst, sorgfältig arbeitest und Lust hast, dich in die entsprechenden Themen einzuarbeiten.

WORAUF ES IN DER ROLLE WIRKLICH ANKOMMT

Du musst nicht bereits jede Besonderheit eines Zollbescheids kennen.

Wichtiger ist, dass du gerne Dingen auf den Grund gehst. Wenn eine Abrechnung nicht nachvollziehbar ist oder ein Carrier eine Position falsch berechnet hat, gibst du dich nicht mit der ersten Antwort zufrieden, sondern prüfst den Vorgang, stellst die richtigen Fragen und bleibst dran, bis eine Lösung gefunden ist.

Dabei solltest du sowohl mit Zahlen und Dokumenten als auch mit Menschen gut umgehen können. Denn neben der sorgfältigen Prüfung gehört auch eine klare und professionelle Kommunikation mit Carriern, Kollegen und Kunden zu deinem Arbeitsalltag.

DAS ERWARTET DICH

• Eine vollständig remote ausgeübte Position
• Flexible Arbeitszeitmodelle zwischen 20 und 40 Stunden pro Woche
• Eine abwechslungsreiche Schnittstellenfunktion zwischen Logistik, Finance und Kundenservice
• Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, eigene Themen vollständig zu übernehmen
• Die Chance, dir wertvolles Fachwissen rund um Zoll, Carrier-Abrechnungen und Logistikprozesse aufzubauen
• Eine langfristig ausgerichtete Zusammenarbeit

FÜR WEN DIE ROLLE BESONDERS GUT PASST

Die Position ist besonders interessant für dich, wenn du bereits aus Logistik, Spedition, Versand, Buchhaltung, Customer Operations oder einer anderen kaufmännischen Tätigkeit kommst und dich fachlich weiterentwickeln möchtest.

Vielleicht kennst du Zoll- und Carrier-Themen bereits aus deinem bisherigen Arbeitsalltag. Vielleicht hast du damit bisher aber auch nur am Rande zu tun gehabt und möchtest dich jetzt tiefer einarbeiten.

Beides kann passen.

Entscheidend ist, dass du strukturiert arbeitest, Verantwortung für deine Fälle übernimmst und Freude daran hast, auch ungewöhnlichere oder komplexere Vorgänge vollständig zu klären.

BEWIRB DICH

Klingt nach einer Aufgabe, die zu dir passen könnte?

Dann bewirb dich gerne bei uns. Uns interessiert nicht nur, welche Erfahrungen du bereits mitbringst, sondern auch, in welche Themen du dich zukünftig entwickeln möchtest.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.