Kundendienst, virtueller Assistent

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Name ist ******** . Ich bin am ******** in Hof geboren.

Nach meine Ausbildung zum Zerspanungsmechaniker Fachrichtung Drehtechnik habe ich eine Umschulung als Versicherungsfachmann absolviert.
War tätig als Generalagenturleiter für die Volksfürsorge und danach für die Hamburg-Mannheimer. Zuletzt habe ich in Deutschland, im Service-Center der DWS (Deutsche Bank) als Gruppenleiter gearbeitet.

Nach meiner Eheschließung bin ich November 2015 in die Türkei gezogen. Hier habe ich eine Arbeitsstelle als Call-Center Agent, bei der Firma Competence Call-Center im Projekt Sunrise (Telekommunikation), im Bereich Inbound-Anrufe angenommen.
Überwiegen habe ich Kunden in Rechnungsfragen betreut. Weiterhin verkaufte ich Mobiltelefone, Tabletts und neu Verträge für Mobilabos.

Ein Jahr später bekam ich von der Firma EVB, die für das Projekt Stomio tätig ist, ein Angebot im Bereich Inbound Call und Inbound Mail. Zu meinem Aufgabenbereich gehört unter anderem auch die Bearbeitung von E-Mailanfragen unserer Kunde.
Ca. nach 8 Monaten habe ich mich intern für ein Trainerposten beworben. Nach erfolgreichem Test und einem erfolgreichen Referat wurde ich zum Trainer befördert. Zusätzlich für die Schulung neuer Mitarbeiter, war ich auch für die Betreuung und Schulung für Bestandsmitarbeiter zuständig. Zu meinen Aufgaben gehörten unter anderem auch die Schulung zur Gesprächsführung und Motivation.

Ich war bei der Firma Mayen, die u.a. auch für die Galeria Kaufhof tätig ist, für die Bearbeitung von
E-Mailanfragen zu Reklamationen, Lieferstatus, Retourenabwicklung und Rechnungsfragen und später als Teamleiter beschäftigt.

Aktuell betreue ich als virtueller AQssistent meinen CEO. Leider ist diese Job nur begrenzt bis zum ******** . Alle Informationen dazu erhalten sie im Lebenslauf.

Zu meinen persönlichen Stärken, Durchsetzungsvermögen, ausgeprägte Kommunikationsstärke, die ich bestens in meinen Arbeitsalltag einbinden kann. Selbst bei schwierigen Kundengesprächen bin ich in der Lage, ruhig zu reagieren und eine zufrieden stellende Lösung für den Kunden und Unternehmen zu finden.

Zudem bin ich sehr Zielorientiert und Teamfähig, welches ich durch meine Erfahrungen als Teamleiter und Schulungstrainer mitbringe. Ich bin motiviert, dazuzulernen und für Verbesserungen immer offen.

Ich hoffe, ich konnte einen kleinen Einblick über mich übermitteln.
Über eine positive Rückmeldung und die Einladung zu einem persönlichen Gespräch würde ich mich sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen
********

Ich hoffe, ich konnte euer Interesse wecken und würde mich für ein Interview freuen.

Schöne Grüße aus der Türkei

********