kundenbetreuer

Mein Name ist ******** , ich bin 29 Jahre alt und lebe in Alexandria. Ich habe meinen Abschluss an der Fakultät für Sport und Pädagogik der Universität Alexandria geschafft.
Ich habe ca. 5 Jahre als Fitnesstrainer gearbeitet, wo ich umfangreiche Erfahrungen im Bereich Fitness und Training gesammelt habe. Danach habe ich etwa vier Jahre als Kundenbetreuer in verschiedenen Abteilungen gearbeitet. Diese Rolle hat meine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung, Problemlösung und Kommunikation weiter gestärkt.

Berufserfahrung :
Customer Service Representative
Amazon Retail [ 6/2022 – 8/2023 ]

Beratung und Unterstützung von Kunden zu Bestellungen, Retouren und Produktanfragen.
Bearbeitung von Reklamationen und garantierter Service gemäß Unternehmensrichtlinien.
Beitrag zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch präzise und freundliche Kommunikation.

Shipment Delivery Support (SDS)
Amazon.de [ 09/2023 – 07/2024 ]

Betreuung von Kundenanfragen zu Lieferungen, Sendungsverfolgung und Problemlösung.
Koordination mit Logistikpartnern zur Sicherstellung termingerechter Zustellungen.
Schulung neuer Teammitglieder in Prozessen und Kundenservice-Standards.

Technical Support Specialist
Sutherland Global Services [10/2024 – 06/2025 ]

Kundensupport für technische Anfragen, Fehlerbehebung und Beratung per Telefon/E-Mail.
Schnelle und effiziente Lösung von Kundenproblemen mit hoher Zufriedenheitsrate.
Dokumentation von Supportfällen und enge Zusammenarbeit mit IT-Teams zur Prozessverbesserung.



Fähigkeiten :

Stressresistenz und effektives Arbeiten unter Druck
Ausgeprägte Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten
Kundenbetreuung und -beratung
Fähigkeit zur Erstellung individueller Trainingspläne
Erfahrung in der Durchführung von Fitnessanalysen.
Entwicklung und Implementierung von Lösungen für Kundenanliegen.
Verbesserung der Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten durch direkte Interaktion mit Kunden.
Verwaltung von Kundenanfragen und -beschwerden, um hohe Zufriedenheit sicherzustellen.