Mohamed ****** (26)
Kundenservice / B2B telesales
Ägypten
Mitglied seit Oktober 10, 2023
Bildungslevel Bachelor
Wohnort Ägypten
Verfügbarkeit Vollzeit
Sprachen Arabisch Muttersprache, Englisch
Fließend, Deutsch Fließend
8.49
pro Stunde
pro Stunde
Professionelle Fähigkeiten
Informationen über den Kandidaten (Deutsch)
******** Scherif.
Ich habe Elektrotechnik bei Alexandria Uni studieret.
Meine bisherigen Erfahrungen sind bei Vodafone UK bei der technischen Abteilung.
Eine unsere Rollen war, dass wir am Ende des Gespräches mit den Kunden die Verfügbaren Möglichkeiten anbieten.
Wie z.B. Tablets, Handys, oder SIM-Karten.
Zunächst habe ich auf AT&T umgezogen, wo ich bei der Rechnungen Abteilung gearbeitet.
Wir sollten auch den Kunden neue SIM-Karten oder Breitband anbieten.
Danach dachte ich mir eigentlich, meine deutsche Sprache zu verbessern, um damit arbeiten zu können.
Endlich habe ich mich für einen Job für deutschsprachige beworben. Das war bei Booking.com, wo wir mit den Anfragen der Kunden umgegangen haben, bzw. die Gäste, die um eine Stornierung, Datumsveränderung oder weitere Beschwerden gebeten haben.
Nach einem Jahr da, haben ich mich entschieden, eine bessere Möglichkeit zu suchen.
Ich habe Elektrotechnik bei Alexandria Uni studieret.
Meine bisherigen Erfahrungen sind bei Vodafone UK bei der technischen Abteilung.
Eine unsere Rollen war, dass wir am Ende des Gespräches mit den Kunden die Verfügbaren Möglichkeiten anbieten.
Wie z.B. Tablets, Handys, oder SIM-Karten.
Zunächst habe ich auf AT&T umgezogen, wo ich bei der Rechnungen Abteilung gearbeitet.
Wir sollten auch den Kunden neue SIM-Karten oder Breitband anbieten.
Danach dachte ich mir eigentlich, meine deutsche Sprache zu verbessern, um damit arbeiten zu können.
Endlich habe ich mich für einen Job für deutschsprachige beworben. Das war bei Booking.com, wo wir mit den Anfragen der Kunden umgegangen haben, bzw. die Gäste, die um eine Stornierung, Datumsveränderung oder weitere Beschwerden gebeten haben.
Nach einem Jahr da, haben ich mich entschieden, eine bessere Möglichkeit zu suchen.
Informationen über den Kandidaten (Arabisch)
محمد شريف
درست الهندسة الكهربائية في جامعة الإسكندرية في مصر.
خبرتي السابقة هي بشكل أساسي في فودافون المملكة المتحدة كمستشار فني.
بجانب التعامل مع استفسارات العملاء، كان أحد أدوارنا هو تقديم أحد الخيارات المتاحة في نهاية المحادثة مع العملاء.
مثل الأجهزة اللوحية أو الهواتف المحمولة أو بطاقات SIM أو أي عرض آخر يكون العميل مؤهلاً له.
بعد ذلك، انتقلت إلى شركة AT&T حيث عملت في قسم الفواتير.
كان من المفترض أيضًا أن نقدم للعملاء بطاقات SIM جديدة أو ترقيات النطاق العريض أو الألياف الضوئية إذا كانوا مؤهلين.
ثم انتقلت إلى الأمام لتحسين لغتي الألمانية، حتى أتمكن من العمل بها.
وأخيراً، تقدمت لوظيفة للناطقين بالألمانية. كان ذلك في موقع Booking.com، حيث كنا نتعامل مع طلبات العملاء، أو الضيوف الذين يطلبون إلغاء الحجز أو تغيير المواعيد أو شكاوى أخرى.
وبعد عام من العمل هناك، قررت البحث عن فرصة أفضل.
درست الهندسة الكهربائية في جامعة الإسكندرية في مصر.
خبرتي السابقة هي بشكل أساسي في فودافون المملكة المتحدة كمستشار فني.
بجانب التعامل مع استفسارات العملاء، كان أحد أدوارنا هو تقديم أحد الخيارات المتاحة في نهاية المحادثة مع العملاء.
مثل الأجهزة اللوحية أو الهواتف المحمولة أو بطاقات SIM أو أي عرض آخر يكون العميل مؤهلاً له.
بعد ذلك، انتقلت إلى شركة AT&T حيث عملت في قسم الفواتير.
كان من المفترض أيضًا أن نقدم للعملاء بطاقات SIM جديدة أو ترقيات النطاق العريض أو الألياف الضوئية إذا كانوا مؤهلين.
ثم انتقلت إلى الأمام لتحسين لغتي الألمانية، حتى أتمكن من العمل بها.
وأخيراً، تقدمت لوظيفة للناطقين بالألمانية. كان ذلك في موقع Booking.com، حيث كنا نتعامل مع طلبات العملاء، أو الضيوف الذين يطلبون إلغاء الحجز أو تغيير المواعيد أو شكاوى أخرى.
وبعد عام من العمل هناك، قررت البحث عن فرصة أفضل.
Informationen über den Kandidaten (Englisch )
******** Sherif.
I studied electrical engineering at Alexandria University in Egypt.
My previous experience is mainly at Vodafone UK as a technical advisor.
Beside handling the customer inquiries, one of our roles was to offer one of the available options at the End of the conversation with the customers.
Such as tablets, cell phones, SIM cards or any other offer that the customer is eligible for.
Afterwards, I moved to AT&T where I worked in the billing department.
We were also supposed to offer customers new SIM cards or broadband or fiber upgrades if they were eligible.
Then I moved forward to improve my German language, so that I can work with it.
Finally, I applied for a job for German speakers. That was at Booking.com, where we dealt with customers' requests, or guests asking for cancelations, date changes or other complaints.
After a year there, I decided to look for a better opportunity.
I studied electrical engineering at Alexandria University in Egypt.
My previous experience is mainly at Vodafone UK as a technical advisor.
Beside handling the customer inquiries, one of our roles was to offer one of the available options at the End of the conversation with the customers.
Such as tablets, cell phones, SIM cards or any other offer that the customer is eligible for.
Afterwards, I moved to AT&T where I worked in the billing department.
We were also supposed to offer customers new SIM cards or broadband or fiber upgrades if they were eligible.
Then I moved forward to improve my German language, so that I can work with it.
Finally, I applied for a job for German speakers. That was at Booking.com, where we dealt with customers' requests, or guests asking for cancelations, date changes or other complaints.
After a year there, I decided to look for a better opportunity.