RALIVELOMIANDRIVONONA ******
Virtual Assistant und Customer Care
Madagaskar
Mitglied seit September 26, 2023
Alter 35
Bildungslevel Berufsausbildung
Verfügbarkeit Vollzeit
Wohnort Madagaskar
Sprachen Afrikaans Muttersprache, Englisch
Grundkenntnisse, Französisch Fließend, Deutsch Gut
8,00
pro Stunde
pro Stunde
Informationen über den Kandidaten (Deutsch)
Ich bin ******** , 35 Jahre Alt und ich wohne in Madagaskar, eine Insel in Afrika.
Mit Leidenschaft für Kundenbeziehungen und operative Exzellenz begleite ich Unternehmen bei ihrem Wachstum auf dem französisch- und deutschsprachigen Markt.
Mit 14 Jahren Erfahrung im BPO-Sektor und im virtuellen Sekretariat agiere ich als Ihre echte digitale rechte Hand, um Ihr Backoffice zu strukturieren und einen tadellosen Kundenservice zu bieten.
🛠 Meine Kernkompetenzen:
Customer Success & Care: Multichannel-Support-Management (E-Mail, Messaging, Zoom-Sessions), Bearbeitung komplexer Reklamationen, Community-Moderation und Kundenbindung.
Operatives Management & Daten: Datenerfassung und -anreicherung (Zoho, CRM, Tabellenkalkulationen), Abrechnungs- und Abonnementverwaltung, Audiotranskription und Untertitelung.
Community Management & Sprache: Erstellung zweisprachiger Inhalte (Canva, Capcut), Unterricht und Übersetzung in der deutschen Sprache (C1-Niveau).
✨ Mein Mehrwert:
An 100 % Remote-Arbeit gewöhnt, zeichne ich mich durch meine Gründlichkeit (die berühmte deutsche Pünktlichkeit), meine Autonomie und meine Fähigkeit aus, Probleme zu lösen, bevor sie dringend werden. Ich sehe mich nicht als reine Ausführende, sondern als vertrauenswürdige Partnerin, die Ihnen Zeit und Gelassenheit verschafft.
Mit Leidenschaft für Kundenbeziehungen und operative Exzellenz begleite ich Unternehmen bei ihrem Wachstum auf dem französisch- und deutschsprachigen Markt.
Mit 14 Jahren Erfahrung im BPO-Sektor und im virtuellen Sekretariat agiere ich als Ihre echte digitale rechte Hand, um Ihr Backoffice zu strukturieren und einen tadellosen Kundenservice zu bieten.
🛠 Meine Kernkompetenzen:
Customer Success & Care: Multichannel-Support-Management (E-Mail, Messaging, Zoom-Sessions), Bearbeitung komplexer Reklamationen, Community-Moderation und Kundenbindung.
Operatives Management & Daten: Datenerfassung und -anreicherung (Zoho, CRM, Tabellenkalkulationen), Abrechnungs- und Abonnementverwaltung, Audiotranskription und Untertitelung.
Community Management & Sprache: Erstellung zweisprachiger Inhalte (Canva, Capcut), Unterricht und Übersetzung in der deutschen Sprache (C1-Niveau).
✨ Mein Mehrwert:
An 100 % Remote-Arbeit gewöhnt, zeichne ich mich durch meine Gründlichkeit (die berühmte deutsche Pünktlichkeit), meine Autonomie und meine Fähigkeit aus, Probleme zu lösen, bevor sie dringend werden. Ich sehe mich nicht als reine Ausführende, sondern als vertrauenswürdige Partnerin, die Ihnen Zeit und Gelassenheit verschafft.
Informationen über den Kandidaten (Afrikaans)
Avy amin'ny fianankaviana tena sahirana aho no sady kamboty no nianatra teny amin'ny Oniversité. Teny Alema no nianarako teny saingy noho ny vita ny telo taona dia lasa reny tokan tena aho fa nandao anay mianaka ny vadiko.
Niaritra ny teny mararin'ireo mpiara-monina sy fianakaviana aho noho izaho reny tokan-tena saingy tsy nataoko nanakana ahy izany mba hanofinofisako sy hananako fiainana tsara kokoa, indirindra hoan'ireo zanako.
Satria moa aho dia tia karokaroka ka dia tsy navelako ho very maina ny fianaran nataoko, tsy inona izany fa ny teny Alema.
Nanomboka niasa tamin'ny orinasa iray mpandraharaha amin'ny ateroeto aho ny taona 2012. Marina fa tsy nanana fahazarana tamin'ilay asa aho fa nahay teny Alema kosa.
Tsy nino aho oe ny karamako tamin'izany no nahavitako trano ho anay telo mianaka kely.
Saingy ny saina no natao mafy satria ny be tao antsaina de oe ny hanome fiainana tsara kokoa hoan'ny zanako.
10 taona izao no nanaovako io asa amin'ny anteroeto io.
Betsaka ny zavatra efa hitako: mandika teny, mandika soratra, manoratra, mikarakara ny mpanjifa, mamaly hafatra miafina amin'ny fifandraisan-davitra.
Ireo fahazarako maro be ireo no nahafahako niasa tena.
Mbola lavitra ny lalana fa ny azo antoka dia ny hoe tsy hiraviravi-tanana aho ary ho hatraka ny loha.
Raha toa ka mitady olona mahay teny frantsay sy alema ianao, dia mahazo matoky tanteraka amiko
Niaritra ny teny mararin'ireo mpiara-monina sy fianakaviana aho noho izaho reny tokan-tena saingy tsy nataoko nanakana ahy izany mba hanofinofisako sy hananako fiainana tsara kokoa, indirindra hoan'ireo zanako.
Satria moa aho dia tia karokaroka ka dia tsy navelako ho very maina ny fianaran nataoko, tsy inona izany fa ny teny Alema.
Nanomboka niasa tamin'ny orinasa iray mpandraharaha amin'ny ateroeto aho ny taona 2012. Marina fa tsy nanana fahazarana tamin'ilay asa aho fa nahay teny Alema kosa.
Tsy nino aho oe ny karamako tamin'izany no nahavitako trano ho anay telo mianaka kely.
Saingy ny saina no natao mafy satria ny be tao antsaina de oe ny hanome fiainana tsara kokoa hoan'ny zanako.
10 taona izao no nanaovako io asa amin'ny anteroeto io.
Betsaka ny zavatra efa hitako: mandika teny, mandika soratra, manoratra, mikarakara ny mpanjifa, mamaly hafatra miafina amin'ny fifandraisan-davitra.
Ireo fahazarako maro be ireo no nahafahako niasa tena.
Mbola lavitra ny lalana fa ny azo antoka dia ny hoe tsy hiraviravi-tanana aho ary ho hatraka ny loha.
Raha toa ka mitady olona mahay teny frantsay sy alema ianao, dia mahazo matoky tanteraka amiko
Informationen über den Kandidaten (Englisch )
My name is ******** , I am 35 years old, and I live in Madagascar.
Passionate about customer relations and operational excellence, I support companies in their growth within the French- and German-speaking markets.
With 14 years of experience in the BPO and virtual assistance sector, I act as your true digital right hand to structure your back-office and deliver flawless customer service.
My key skills:
Customer Success & Care: Multi-channel support management (email, messaging, Zoom sessions), complex complaint handling, community moderation, and customer retention.
Operational & Data Management: Data entry and enrichment (Zoho, CRM, spreadsheets), billing and subscription management, audio transcription, and subtitling.
Community Management & Languages: Bilingual content creation (Canva, Capcut), German language teaching and translation (C1 level).
My added value:
Fully accustomed to 100% remote work, I stand out through my rigor (the famous German Pünktlichkeit), my autonomy, and my ability to solve problems before they become urgent. Rather than a mere executor, I position myself as a trusted partner who brings you time and peace of mind.
Passionate about customer relations and operational excellence, I support companies in their growth within the French- and German-speaking markets.
With 14 years of experience in the BPO and virtual assistance sector, I act as your true digital right hand to structure your back-office and deliver flawless customer service.
My key skills:
Customer Success & Care: Multi-channel support management (email, messaging, Zoom sessions), complex complaint handling, community moderation, and customer retention.
Operational & Data Management: Data entry and enrichment (Zoho, CRM, spreadsheets), billing and subscription management, audio transcription, and subtitling.
Community Management & Languages: Bilingual content creation (Canva, Capcut), German language teaching and translation (C1 level).
My added value:
Fully accustomed to 100% remote work, I stand out through my rigor (the famous German Pünktlichkeit), my autonomy, and my ability to solve problems before they become urgent. Rather than a mere executor, I position myself as a trusted partner who brings you time and peace of mind.
Informationen über den Kandidaten (Französisch)
Je suis ******** , j'ai 35 ans et je vis à Madagascar.
Passionnée par la relation client et l'excellence opérationnelle, j'accompagne les entreprises dans leur croissance sur les marchés francophones et germanophones.
Avec 14 ans d'expérience dans le secteur du BPO et du secrétariat virtuel, j'agis comme votre véritable bras droit digital pour structurer votre back-office et offrir un service client irréprochable.
Mes compétences clés :
Customer Success & Care : Gestion de support multi-canal (E-mail, messagerie, sessions Zoom), traitement de réclamations complexes, modération de communauté et fidélisation client.
Gestion opérationnelle & Données : Saisie et enrichissement de données (Zoho, CRM, tableurs), gestion de la facturation et des abonnements, transcription audio et sous-titrage.
Community Management & Langue : Création de contenus bilingues (Canva, Capcut), enseignement et traduction en langue allemande (niveau C1).
Ma valeur ajoutée :
Habituée au travail à 100 % à distance, je me distingue par ma rigueur (la fameuse ponctualité allemande), mon autonomie et ma capacité à résoudre les problèmes avant qu’ils ne deviennent urgents. Je ne me considère pas comme une simple exécutante, mais comme une partenaire de confiance qui vous apporte du temps et de la sérénité.
Passionnée par la relation client et l'excellence opérationnelle, j'accompagne les entreprises dans leur croissance sur les marchés francophones et germanophones.
Avec 14 ans d'expérience dans le secteur du BPO et du secrétariat virtuel, j'agis comme votre véritable bras droit digital pour structurer votre back-office et offrir un service client irréprochable.
Mes compétences clés :
Customer Success & Care : Gestion de support multi-canal (E-mail, messagerie, sessions Zoom), traitement de réclamations complexes, modération de communauté et fidélisation client.
Gestion opérationnelle & Données : Saisie et enrichissement de données (Zoho, CRM, tableurs), gestion de la facturation et des abonnements, transcription audio et sous-titrage.
Community Management & Langue : Création de contenus bilingues (Canva, Capcut), enseignement et traduction en langue allemande (niveau C1).
Ma valeur ajoutée :
Habituée au travail à 100 % à distance, je me distingue par ma rigueur (la fameuse ponctualité allemande), mon autonomie et ma capacité à résoudre les problèmes avant qu’ils ne deviennent urgents. Je ne me considère pas comme une simple exécutante, mais comme une partenaire de confiance qui vous apporte du temps et de la sérénité.