Telefonischer Kundensupport & Interessentenbetreuung (Teilzeit, ca. 20–40h)

Stellenbeschreibung

Starte jetzt im telefonischen Kundensupport im Homeoffice – mit klarer Einarbeitung und geregelten Arbeitszeiten.

Bist du es leid, in endlosen Massentelefonaten nur Anrufe „abzuarbeiten“, ohne wirklich jemanden unterstützen zu können? Möchtest du stattdessen in einem seriösen Umfeld arbeiten, in dem du Menschen im Gesundheitsbereich wirklich weiterhilfst mit klaren Prozessen, echter Wertschätzung und ausreichend Zeit für gute Gespräche?

Dann bist du bei uns genau richtig!

Was wir dir bieten

✅ Arbeiten von Zuhause – ideal für eine gute Vereinbarkeit mit dem Alltag

✅Teilzeitstelle mit ca. 20–40 Stunden pro Woche

✅ Klare Prozesse und strukturierte Einarbeitung – wir führen dich Schritt für Schritt an alle Abläufe heran

✅ Inbound statt Kaltakquise: Die Menschen melden sich bereits selbst bei uns und haben Interesse an unserem 6-Wochen Programm

✅ Einblick in den Bereich Physiotherapie und Gesundheit

✅ Ein wertschätzendes, hilfsbereites Team

✅ Geregelte Arbeitszeiten in einem festen Zeitblock hauptsächlich am Nachmittag bis Abend (CET – Deutschland), in Vertretung auch Morgenzeiten

Deine Aufgaben

• Betreuung eingehender Interessenten (Inbound)
  Du nimmst Anrufe von Interessenten entgegen, die sich bereits für unser 6-Wochen-Programm interessieren. Dabei beantwortest du Fragen, erklärst den Ablauf und prüfst gemeinsam mit dem Interessenten, ob unser Programm grundsätzlich zu seiner Situation passt.
• Qualifizierung von Interessenten
  Du führst strukturierte Gespräche, um herauszufinden, ob der Interessent die Voraussetzungen für unser Programm erfüllt und echtes Interesse besteht.

• Terminabstimmung und Rückrufe
  Du koordinierst Termine, führst Rückrufe durch und sorgst dafür, dass alle Beteiligten gut informiert sind. Ob Terminverschiebung, Rückfrage oder Klärungsbedarf – du behältst den Überblick und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.

• Dokumentation:
  Du hältst alle relevanten Informationen zuverlässig und strukturiert fest.

Das solltest du mitbringen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – idealerweise auf Muttersprachenniveau
• Freundliches, professionelles Auftreten am Telefon
• Freude daran, mit Menschen zu sprechen und ihnen weiterzuhelfen
• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit Telefonie, E-Mail und Online-Tools
• Du bist bereit, täglich in einem festen Zeitblock von ca. mittgs bis abends (CET Zeitzone – Deutschland) zu arbeiten. Der Einstieg erfolgt mit 4-8 Stunden pro Tag – mit Option auf Erhöhung nach ein einigen Monaten.
• Du kannst dich von überall einloggen,  wichtig ist nur, dass der feste Zeitblock CET Zeitzone (Deutschland) zu deinem persönlichen Rhythmus und deiner Alltagsroutine gut passt.
• Optional: Bei Bedarf finanzielle Unterstützung für einen Coworking Space möglich

Was dich erwartet

• Ein klar strukturierter Remote-Job mit zugleich angenehmer Flexibilität
• Eine sinnvolle Tätigkeit mit direktem Mehrwert für Kund*innen
• Ein respektvolles Miteinander und klare Kommunikation im Team
• Ein zuverlässiger Arbeitsrahmen, der sich gut mit Familie oder Alltag verbinden lässt
• Ein kleines Remote-Team mit gegenseitiger Unterstützung und Abdeckung