Customer Support & E-Commerce (Bereich Ernährung/Health)

Stellenbeschreibung

Wer wir sind

Wir sind ein wachsender Online-Shop für Nahrungsergänzungsmittel, Light-Lebensmittel und Abnehmkonzepte. Zusätzlich betreuen wir aktive Communities (u. a. Facebook & WhatsApp), setzen Sales-Aktionen um und erstellen regelmäßig Content. Eine klare, wertschätzende Kommunikation sowie strukturierte Abläufe sind uns wichtig.

Wen wir suchen

Wir suchen eine zuverlässige, technisch versierte Unterstützung mit Deutsch als Muttersprache.

Vorerfahrung im Ernährungsbereich ist Voraussetzung, Erfahrung im E-Commerce wünschenswert.

Der Start erfolgt mit 15–20 Stunden pro Woche, eine Erhöhung bis Vollzeit ist nach der Einarbeitung möglich.

Die Arbeitszeiten liegen innerhalb der Kernarbeitszeit von 08:00 bis 20:00 Uhr (deutsche Zeit) und können im Team aufgeteilt werden. Aufgaben außerhalb der Kundenbetreuung unterliegen nicht der Kernarbeitszeit.

Wir sind nur an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert.

Deine Aufgaben

• Kunden-Support per E-Mail, WhatsApp und Messenger (KEIN TELEFON)

• Betreuung und Moderation von Facebook- & WhatsApp-Gruppen

• Unterstützung bei Sales-Aktionen

• Texterstellung für Newsletter, Mehrwert-Inhalte und einfache Marketingtexte

• Erstellung von Social-Media-Posts (Canva & Text)

• UGC-Creator-Sourcing inkl. kurzem Briefing

• Erstellung einfacher Image-Ads für Facebook (Canva nach Vorlage)

• Pflege von Einkaufs- und Übersichtslisten

Das solltest du mitbringen

• Deutsch als Muttersprache

• Sehr sicherer Umgang mit PC und digitalen Tools

• Canva-Kenntnisse für eigenständige Grafikerstellung

• Sinnvoller Einsatz von ChatGPT

• Google Drive (Docs, Sheets, Ordnerstrukturen)

• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise

• Freundlicher, professioneller Umgangston im Kundenkontakt

Nice to have

• Erfahrung im E-Commerce, Kundenservice oder Community-Management

• Grundverständnis von Online-Marketing

• Eigeninitiative und Prozessdenken

Was wir bieten

• 100 % Remote-Arbeit

• Flexible Arbeitszeiten innerhalb der Kernarbeitszeit

• Klare Aufgaben und kurze Kommunikationswege

• Langfristige Zusammenarbeit mit Entwicklungspotenzial

• Abwechslungsreiche Tätigkeiten

Interesse?

Dann sende uns bitte kurz:

• deine bisherigen Erfahrungen

• die Tools, die du sicher beherrschst

• deine aktuelle Verfügbarkeit (Stunden pro Woche)

Wir freuen uns, von dir zu hören 🙂