Kundenservice & Auftragsabwicklung (m/w/d) – 2–4 Std. am Tag, frei einteilbar - kein Callcenter

Stellenbeschreibung

Starte jetzt im Backoffice unseres Online-Shops im Homeoffice – mit klarer Einarbeitung und flexiblen Arbeitszeiten.

Bist du es leid, in endlosen Massentelefonaten nur Anrufe „abzuarbeiten“ – ohne wirklich jemandem helfen zu können? Keine Massencallcenter, kein Cold Calling, keine unseriösen Agenturen. Sondern ein seriöses Umfeld mit klaren Prozessen, echter Wertschätzung und genug Zeit für gute Gespräche.

Dann bist du bei uns genau richtig! Wir sind infrarotheizung-experten.de, ein Online-Shop für Infrarotheizungen, und suchen Verstärkung für Einkauf, Auftragsabwicklung und Kundenkontakt.

Was wir dir bieten

• Arbeiten von Zuhause – ideal für eine gute Vereinbarkeit mit dem Alltag
• Flexible Arbeitszeiten: ca. 2–4 Stunden pro Tag je nach Aufwand – du kannst dir die Zeit größtenteils so einteilen, wie es dir passt
• Klare Prozesse und strukturierte Einarbeitung – wir führen dich Schritt für Schritt an alle Abläufe heran
• Ein wertschätzendes, hilfsbereites Team mit familiärem Umgang

Deine Aufgaben

• Einkauf & Lieferantenkommunikation: Du klärst Bestellungen, Konditionen, Liefertermine und Rückfragen mit unseren Lieferanten und sorgst dafür, dass die Ware zuverlässig und rechtzeitig verfügbar ist.
• Warenwirtschaft & Bestellmanagement: Du legst Bestellungen in unserem Warenwirtschaftssystem an, pflegst sie und behältst Bestände, Lieferstatus und offene Vorgänge im Blick.
• Zahlungen & Mahnwesen: Du gleichst Zahlungen und Mahnungen ab, behältst offene Posten im Überblick und sorgst für saubere, nachvollziehbare Abläufe.
• Administrative Tätigkeiten: Du übernimmst allgemeine Büro- und Verwaltungsaufgaben und hältst alle Informationen klar und zuverlässig fest – strukturiertes Arbeiten ist hier entscheidend.
• Telefonischer Kundenkontakt: Du nimmst eingehende Anrufe an, hilfst bei einfachen Fragen rund um Retouren weiter und vereinbarst Termine für die Beratung. Freundlich, lösungsorientiert und mit dem nötigen Überblick.

Das solltest du mitbringen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – idealerweise auf Muttersprachenniveau
• Eine selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Sorgfältiges und gewissenhaftes Arbeiten
• Sicherer Umgang mit Warenwirtschafts- bzw. Online-Tools, E-Mail und Telefonie (oder die Bereitschaft, dich zügig einzuarbeiten)
• Freundliches, professionelles Auftreten am Telefon und Freude daran, Kund:innen weiterzuhelfen
• Du kannst dich von überall einloggen – wichtig ist nur, dass die Erreichbarkeit zu den üblichen Geschäftszeiten (CET, Deutschland) passt.

Was dich erwartet

• Ein klar strukturierter Remote-Job mit zugleich angenehmer Flexibilität
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Verantwortung – von Einkauf über Warenwirtschaft bis Kundenkontakt
• Ein respektvolles Miteinander und klare Kommunikation im Team
• Ein zuverlässiger Arbeitsrahmen, der sich gut mit Familie oder Alltag verbinden lässt
• Ein kleines Remote-Team mit gegenseitiger Unterstützung und Abdeckung