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Kunden Support - (Telefon, Mail, Chat) für eine Kurzzeitvermietung (AirBnB, Booking)

  • Datum des BeitragsSeptember 13, 2024
  • Deadline: Oktober 13, 2024
  • Ansichten 373
  • 28 Bewerbungen
  • Minimaler Gehaltsbetrag 6 EUR/h
    Maximaler Gehaltsbetrag 8 EUR/h
Stellenbeschreibung
ACHTUNG WICHTIG:

Die gesuchte Stelle ist für folgendes Zeitfenster „19:00Uhr – 04:00Uhr deutscher Zeit“. Bitte nur bewerben, sollte dieses Zeitfenster passend für Deine Zeitzone sein (z.B. Paraguay oä.)

 

Über uns:
Wir sind ein wachsendes Unternehmen im Bereich Kurzzeitvermietung von Apartments und suchen eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in für unseren Customer Support. Wenn du gerne mit Menschen kommunizierst und im Tagesgeschäft unsere Gäste betreuen möchtest, bist du bei uns genau richtig!


Deine Aufgaben:

  • Zeitnahe und professionelle Beantwortung von Gästeanfragen auf Deutsch und Englisch (schriftlich und telefonisch)
  • Organisation und Koordination von Problemlösungen mit Fachkräften (Hausmeister, Elektriker etc.)
  • Dokumentation von Arbeitsschritten und Prozessen, um im Krankheitsfall eine nahtlose Vertretung zu ermöglichen
  • Pflege der Kommunikation mit Gästen und Sicherstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses

Besonderheiten der Position:

  • Arbeitszeit: Zeitfenster 19:00Uhr – 04:00Uhr deutscher Zeit (WICHTIG!!!)
  • Bezahlung erfolgt nach tatsächlichem Aufwand (Erreichbarkeit ≠ Standby)


Was du mitbringst:

  • Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Bereich Customer Support, als virtuelle Assistenz oder in der Kundenberatung
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, da telefonischer Kontakt erforderlich ist (Deutschkenntnisse sind besonders wichtig)
  • Erfahrung im Umgang mit Tools wie Microsoft 365 (OneDrive, Word, Excel, PowerPoint, Teams); idealerweise auch mit Airtable
  • Erfahrung in der Dokumentation von Prozessen von Vorteil

Wir könnten gut zusammenpassen, wenn:

  • Du auf der Suche nach einer langfristigen Position bist
  • Du keine Scheu hast, Fragen zu stellen und lösungsorientiert arbeitest
  • Du klar, präzise und professionell kommunizierst
  • Du gerne eigenständig und verantwortungsvoll arbeitest

Das bieten wir:

  • Flexibilität durch remote Arbeit
  • Ein unterstützendes Arbeitsumfeld mit umfassendem Training
  • Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und langfristige Perspektiven

Klingt das nach der passenden Stelle für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

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