Fouad ****** (41)
Selbstständig, B2B Telefonvertrieb allg., Freiberuflich
Marokko
Letzte Aktivität vor 4 Wochen
Mitglied seit April 18, 2023
Bildungslevel Schulabschluss
Wohnort Marokko
Verfügbarkeit Vollzeit
Sprachen Englisch
Muttersprache, Deutsch Muttersprache
16.0
pro Stunde
pro Stunde
Professionelle Fähigkeiten
Informationen über den Kandidaten (Englisch )
I have several years of experience in inbound customer service and outbound telesales.
inbound
-General customer support
-Take an order (e.g. mail order or teleshopping)
-Carry out consultations (hotline consultation), work out solutions to problems
-Accept complaints (complaint management)
- Conduct surveys (e.g. customer surveys, sociological surveys)
- Handle banking and insurance transactions (telebanking, direct insurance)
outbound
-Telephone call acquisition
-termination
-Lead generation
-Market research
Communication skills :
-Sociability
-Openness
-Very good communication skills
-Great sense of responsibility
-Reliability
-Confident demeanor
Organizational and managerial talent :
-Distinct customer and service orientation
-Enjoy customer service
- Commercial thinking
-Technical skills
-Customer-oriented action Flexibility
inbound
-General customer support
-Take an order (e.g. mail order or teleshopping)
-Carry out consultations (hotline consultation), work out solutions to problems
-Accept complaints (complaint management)
- Conduct surveys (e.g. customer surveys, sociological surveys)
- Handle banking and insurance transactions (telebanking, direct insurance)
outbound
-Telephone call acquisition
-termination
-Lead generation
-Market research
Communication skills :
-Sociability
-Openness
-Very good communication skills
-Great sense of responsibility
-Reliability
-Confident demeanor
Organizational and managerial talent :
-Distinct customer and service orientation
-Enjoy customer service
- Commercial thinking
-Technical skills
-Customer-oriented action Flexibility
Informationen über den Kandidaten (Deutsch)
Ich verfüge über mehrere Jahre Erfahrung im Bereich Kundenservice Inbound und sowohl auch Outbound Telesales.
Inbound
-Allgemeiner Kundensupport
-Bestellung aufnehmen (z.B. Versandhandel oder Teleshopping)
-Beratungsgespräche durchführen (Hotlineberatung), Problemlösungen erarbeiten
-Reklamationen annehmen (Beschwerdemanagement)
-Befragungen durchführen (z.B. Kundenbefragungen, soziologische Befragungen)
-Bank- und Versicherungsgeschäfte abwickeln (Telebanking, Direktversicherung)
Outbound
-Telefonische Kalktakquise
-Terminierung
-Leadgenerierung
-Marktforschung
Kommunikative Fähigkeiten :
-Kontaktfreude
-Offenheit
-Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
-Großes Verantwortungsbewusstsein
-Zuverlässigkeit
-Sicheres Auftreten
Organisations- und Führungstalent :
-Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
-Freude an der Kundenberatung
-Kaufmännisches Denken
-Technische Fähigkeiten
-Kundenorientiertes Handeln Flexibilität
Inbound
-Allgemeiner Kundensupport
-Bestellung aufnehmen (z.B. Versandhandel oder Teleshopping)
-Beratungsgespräche durchführen (Hotlineberatung), Problemlösungen erarbeiten
-Reklamationen annehmen (Beschwerdemanagement)
-Befragungen durchführen (z.B. Kundenbefragungen, soziologische Befragungen)
-Bank- und Versicherungsgeschäfte abwickeln (Telebanking, Direktversicherung)
Outbound
-Telefonische Kalktakquise
-Terminierung
-Leadgenerierung
-Marktforschung
Kommunikative Fähigkeiten :
-Kontaktfreude
-Offenheit
-Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
-Großes Verantwortungsbewusstsein
-Zuverlässigkeit
-Sicheres Auftreten
Organisations- und Führungstalent :
-Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
-Freude an der Kundenberatung
-Kaufmännisches Denken
-Technische Fähigkeiten
-Kundenorientiertes Handeln Flexibilität