Workforce Management Specialist, Team Lead, Marketing, Finanzanalyse

Sargis ******

Sprachen: Deutsch (fließend), Englisch (fließend), Armenian (Muttersprache), Russisch (Muttersprache)

8,00 €pro Stunde

Lebenslauf

E-Mail und Telefon sehen Sie nach dem Freischalten.

Jahrgang: 1988
Höchster Abschluss: Master
Verfügbarkeit: Derzeit nicht verfügbar
Wohnort: Armenien

Über mich

Sehr geehrte Damen und Herren,
für von Ihnen vorgeschlagene Arbeitsstelle berücksichtigen Sie bitte meine Fähigkeiten, unter anderem:

- jetzige und vorherige Arbeitserfahrungen als Senior Team Lead, bzw. WFM Spezialist in Majorel GmbH,
- vorherige Erfahrung als Cash Manager für Bank-Branchen,
- mathematische und analytische Kenntnisse,
- Hochschulabschlüsse als Master von Finanzen,
- Deutsch-Kenntnisse (C1),
- ehrenamtliche Arbeit für fast 6 Jahren, wovon 1.5 Jahre in Deutschland.

Gerne würde ich Sie in einem persönlichen Gespräch von meinen Fähigkeiten überzeugen und freue mich auf Ihre Rückmeldung

Mit Freundlichen Grüßen
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Lebenslauf KI-Zusammenfassung

Workforce Management Specialist mit Berufserfahrung seit 2012 in Banken, Finanzdienstleistung und Callcenter-Umfeld. Zuvor Teamleitung und Cash-Management mit Kassenverwaltung und Fremdwährungspositionen. Schwerpunkte sind Schichtplanung, Personalbedarfsprognose und Datenanalyse im Kundenservice.

Master der Finanzen
Berufserfahrung seit 2012
Teamleitung seit 2019
Workforce Management seit 2021

Berufserfahrung

seit 2021
Workforce Management Specialist
Callcenter-Dienstleister mit Kundenservice für internationale Auftraggeber
- Erstellung und Pflege der Schichtplanung auf Basis der Intervallprognose
- Kontrolle der Abweichungen zwischen verfügbarem und erforderlichem Personal pro Intervall
- Datenanalyse sowie Erstellung von Statistiken, Diagrammen und Berichten
- Steuerung von Personalbestand und verfügbaren Ressourcen zur Zielerreichung
2019 – 2021
Teamleiter
Callcenter-Dienstleister mit Kundenservice für internationale Auftraggeber
- Unterstützung der Kunden-Betreuer im laufenden Betrieb
- Führung und Planung von Aufgaben im Team
- Steuerung des Arbeitsalltags im Kundenservice
2019
Kunden-Betreuer
Callcenter-Dienstleister mit Kundenservice für internationale Auftraggeber
- Betreuung von Kundenanfragen
2019
Kunden-Betreuer
Callcenter-Dienstleister mit Kundenservice
- Betreuung von Kundenanfragen
- Qualitätscheck von Anrufen und Tickets
2013 – 2014
Buchhalter
Finanzdienstleister mit Zweigstellen
- Festlegung der Wechselkurse
- Kassenstandsverwaltung der Zweigstellen
2013
Servicecenteragent
Finanzdienstleister mit Zweigstellen
- Abwicklung von Banküberweisungen
- Kundenbedienung
2012 – 2013
Cash Manager und Händler
Bank
- Kassenverwaltung der Zweigstellen
- Festlegung der Wechselkurse und Fremdwährungspositionsverwaltung
- Vertragsabschlüsse mit russischen und deutschen Banken
2015 – 2017
Kassierer-Kontrolleur
Bank
- Erkennung von Falschgeld in USD, EUR, RUB und AMD
- Kassenstandsverwaltung

Ausbildung

2010 – 2012
Master, Finanzen
Armenische Staatliche Ökonomische Universität · Note 93,00
2006 – 2010
Bakkalaureus der Wirtschaft, Finanzen
Armenische Staatliche Ökonomische Universität · Note 97,82
2001 – 2006
Abitur, Physik-Mathematik
Physik-Mathematische spezielle Schule