Seher ****** (48)
Kundenservice
Türkei
Mitglied seit April 22, 2025
Bildungslevel Berufsausbildung
Wohnort Türkei
Verfügbarkeit Vollzeit
Sprachen Deutsch Muttersprache
10.00
pro Stunde
pro Stunde
Professionelle Fähigkeiten
Informationen über den Kandidaten (Deutsch)
Berufserfahrung
RWE | Outbound-Vertrieb im Energiebereich (5 Jahre)
Umfangreiche Erfahrung im Bereich Verkauf, Qualitätsmanagement und Teamleitung. Zuständig für die Umsetzung vertriebsorientierter Maßnahmen, Coaching von Mitarbeitenden sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
E.ON | Inbound-Kundenservice im Strom- und Gasbereich (2 Jahre)
Schwerpunkt auf Quality Management sowie Up- und Cross-Selling. Analyse von Kundenbedürfnissen, Optimierung der Serviceprozesse und gezielter Vertrieb von Zusatzleistungen.
OTTO | Teamleitung im E-Commerce (2 Jahre)
Führung eines Teams im Inbound-Kundenservice. Verantwortung für die operative Steuerung, Mitarbeiterentwicklung sowie die Sicherstellung effizienter Abläufe im Tagesgeschäft.
Fähigkeiten & Kompetenzen
10 Jahre Erfahrung im Kundenservice, inklusive E-Mail-Kommunikation und Betreuung über soziale Medien
Fundierte Branchenkenntnisse im Energie- und Vertriebsumfeld
Erfahrung in der Führung und Motivation von Teams
Versiert in Qualitätssicherung und Prozessoptimierung
Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und sicheres Auftreten in der Kundenkommunikation
Hohes Maß an Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
RWE | Outbound-Vertrieb im Energiebereich (5 Jahre)
Umfangreiche Erfahrung im Bereich Verkauf, Qualitätsmanagement und Teamleitung. Zuständig für die Umsetzung vertriebsorientierter Maßnahmen, Coaching von Mitarbeitenden sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
E.ON | Inbound-Kundenservice im Strom- und Gasbereich (2 Jahre)
Schwerpunkt auf Quality Management sowie Up- und Cross-Selling. Analyse von Kundenbedürfnissen, Optimierung der Serviceprozesse und gezielter Vertrieb von Zusatzleistungen.
OTTO | Teamleitung im E-Commerce (2 Jahre)
Führung eines Teams im Inbound-Kundenservice. Verantwortung für die operative Steuerung, Mitarbeiterentwicklung sowie die Sicherstellung effizienter Abläufe im Tagesgeschäft.
Fähigkeiten & Kompetenzen
10 Jahre Erfahrung im Kundenservice, inklusive E-Mail-Kommunikation und Betreuung über soziale Medien
Fundierte Branchenkenntnisse im Energie- und Vertriebsumfeld
Erfahrung in der Führung und Motivation von Teams
Versiert in Qualitätssicherung und Prozessoptimierung
Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und sicheres Auftreten in der Kundenkommunikation
Hohes Maß an Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe