Filiz ******
Mail und Ticket bearbeitung, Backoffice
Türkei
Mitglied seit April 14, 2025
Alter 35
Bildungslevel Schulabschluss
Verfügbarkeit Teilzeit
Wohnort Türkei
Sprachen Englisch
Gut, Deutsch Fließend, Türkisch Muttersprache
16,00
pro Stunde
pro Stunde
Professionelle Fähigkeiten
Informationen über den Kandidaten (Deutsch)
Mein Name ist ******** . Ich bin in Deutschland geboren und aufgewachsen und lebe seit 2007 in der Türkei.
Meine berufliche Laufbahn in der Callcenter-Branche begann im Jahr 2012 – die meiste Erfahrung habe ich dabei bei Apple gesammelt. Dort war ich nicht nur im Kundensupport tätig, sondern habe auch als Trainerin neue Mitarbeitende eingearbeitet und begleitet.
Seit 2022 arbeite ich erfolgreich als freiberufliche Kundenservice-Spezialistin und unterstütze verschiedene Unternehmen bei kurz- und langfristigen Projekten. Ich bringe umfassende Erfahrung im E-Mail-Support, im Backoffice (z. B. Bestellungen, Retouren, Stornierungen, Nachversand, Reklamationen) sowie im Inboundbereich mit.
Ich bin flexibel, teamfähig, kommunikativ und hilfsbereit – und lege großen Wert auf persönliche Weiterentwicklung.
Neue Herausforderungen sehe ich als Chance, zu wachsen und mein Know-how weiter auszubauen.
Meine berufliche Laufbahn in der Callcenter-Branche begann im Jahr 2012 – die meiste Erfahrung habe ich dabei bei Apple gesammelt. Dort war ich nicht nur im Kundensupport tätig, sondern habe auch als Trainerin neue Mitarbeitende eingearbeitet und begleitet.
Seit 2022 arbeite ich erfolgreich als freiberufliche Kundenservice-Spezialistin und unterstütze verschiedene Unternehmen bei kurz- und langfristigen Projekten. Ich bringe umfassende Erfahrung im E-Mail-Support, im Backoffice (z. B. Bestellungen, Retouren, Stornierungen, Nachversand, Reklamationen) sowie im Inboundbereich mit.
Ich bin flexibel, teamfähig, kommunikativ und hilfsbereit – und lege großen Wert auf persönliche Weiterentwicklung.
Neue Herausforderungen sehe ich als Chance, zu wachsen und mein Know-how weiter auszubauen.
Informationen über den Kandidaten (Englisch )
Hi! My name is ******** . I was born and raised in Germany and have been living in Turkey since 2007.
I started my career in the call center industry in 2012, gaining the majority of my experience at Apple. There, I was not only involved in customer support but also worked as a trainer, onboarding and mentoring new team members.
Since 2022, I have been working successfully as a freelance customer service specialist, supporting various companies on both short- and long-term projects. I bring extensive experience in email support, inbound service, and back office operations – including order management, returns, cancellations, reshipments, and complaint handling.
I’m flexible, a strong team player, communicative, and always willing to help. I place great importance on personal development and see every new challenge as an opportunity to grow and expand my skill set.
I started my career in the call center industry in 2012, gaining the majority of my experience at Apple. There, I was not only involved in customer support but also worked as a trainer, onboarding and mentoring new team members.
Since 2022, I have been working successfully as a freelance customer service specialist, supporting various companies on both short- and long-term projects. I bring extensive experience in email support, inbound service, and back office operations – including order management, returns, cancellations, reshipments, and complaint handling.
I’m flexible, a strong team player, communicative, and always willing to help. I place great importance on personal development and see every new challenge as an opportunity to grow and expand my skill set.
Informationen über den Kandidaten (Türkisch)
Merhabalar ben ******** . Ben Almanya’da doğdum ve büyüdüm, 2007 yılından beri Türkiye’de yaşıyorum.
Çağrı merkezi sektöründeki kariyerime 2012 yılında başladım. Bu alandaki en kapsamlı deneyimimi Apple bünyesinde edindim. Apple’da yalnızca müşteri destek süreçlerinde değil, aynı zamanda eğitmen olarak yeni ekip arkadaşlarının işe alım ve eğitim süreçlerinde de aktif rol aldım.
2022 yılından bu yana freelance müşteri hizmetleri uzmanı olarak çeşitli şirketlere kısa ve uzun vadeli projelerde destek veriyorum. E-posta destek, inbound müşteri hizmetleri ve backoffice alanlarında (siparişler, iade işlemleri, iptaller, yeniden gönderimler, şikayet yönetimi vb.) geniş bir tecrübeye sahibim.
Esnek, takım çalışmasına yatkın, iletişimi güçlü ve yardımsever bir yapıya sahibim. Kişisel gelişime büyük önem veririm. Yeni zorlukları kendimi geliştirmek ve bilgi birikimimi artırmak için birer fırsat olarak görürüm.
Çağrı merkezi sektöründeki kariyerime 2012 yılında başladım. Bu alandaki en kapsamlı deneyimimi Apple bünyesinde edindim. Apple’da yalnızca müşteri destek süreçlerinde değil, aynı zamanda eğitmen olarak yeni ekip arkadaşlarının işe alım ve eğitim süreçlerinde de aktif rol aldım.
2022 yılından bu yana freelance müşteri hizmetleri uzmanı olarak çeşitli şirketlere kısa ve uzun vadeli projelerde destek veriyorum. E-posta destek, inbound müşteri hizmetleri ve backoffice alanlarında (siparişler, iade işlemleri, iptaller, yeniden gönderimler, şikayet yönetimi vb.) geniş bir tecrübeye sahibim.
Esnek, takım çalışmasına yatkın, iletişimi güçlü ve yardımsever bir yapıya sahibim. Kişisel gelişime büyük önem veririm. Yeni zorlukları kendimi geliştirmek ve bilgi birikimimi artırmak için birer fırsat olarak görürüm.