Kundenberatin

Mein Name ist Hoda ******** und ich bin 25 Jahre alt. Im Jahr 2021 habe ich mein Studium der Germanistik erfolgreich abgeschlossen. Während meiner Studienzeit arbeitete ich als Kundenberaterin und sammelte etwa drei Jahre Berufserfahrung in diesem Bereich. Diese Zeit ermöglichte es mir, meine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zu schärfen. Dabei lege ich besonderen Wert darauf, die Anliegen der Kunden sorgfältig zu analysieren und die geeigneten Maßnahmen zu ergreifen, um deren Bedürfnisse bestmöglich zu erfüllen.

Nach meiner Tätigkeit als Kundenberaterin entschloss ich mich, mich in einem technischen Bereich weiterzubilden und absolvierte daher einen CCNA-Kurs. Dies eröffnete mir die Möglichkeit, eine Position bei Vodafone Deutschland zu erlangen. Seit zwei Jahren bin ich als Projektleiterin tätig und übernehme dort die Verantwortung für eine Vielzahl von Aufgaben, wie:

Bearbeitung von Kundenaufträgen, Durchführung technischer Vorbereitungen und Kommunikation mit den Kunden.
Identifizierung und Lösung von Problemen sowie Risikomanagement während des Projektverlaufs.
Koordination der Kommunikation und Zusammenarbeit mit Projektteams, Kunden und Lieferanten. Zusätzlich habe ich als private Kursleiterin gearbeitet, was mir die Möglichkeit gab, selbstständig zu arbeiten und die Aufgaben von Planung bis Korrektur eigenverantwortlich zu gestalten. Zu meinen Aufgaben gehörte unter anderem:

Die Erstellung von Lehrplänen sowie die Entwicklung und Zusammenstellung sämtlicher erforderlicher Lehrmaterialien.

My name is Hoda ******** , and I am 25 years old. In 2021, I successfully completed my studies in German Studies. During my academic years, I worked as a customer consultant, gaining approximately three years of professional experience in this field. This experience allowed me to sharpen my skills in customer interaction. I place great importance on thoroughly analyzing customers' concerns and taking appropriate actions to best meet their needs.

After my role as a customer consultant, I decided to further my knowledge in a technical field and completed a CCNA course. This enabled me to secure a position at Vodafone Germany. For the past two years, I have been working as a project manager, where I am responsible for a wide range of tasks, including:

Handling customer orders, performing technical preparations, and communicating with clients.
Identifying and solving problems, as well as managing risks throughout the project lifecycle.
Coordinating communication and collaboration with project teams, clients, and suppliers.
Additionally, I worked as a private tutor, which gave me the opportunity to work independently and take full responsibility for tasks from planning to correcting assignments. My responsibilities included:

Developing lesson plans and creating all necessary teaching materials.