Gvanca ****** (30)
Freelancer
Georgien
Mitglied seit Oktober 8, 2024
Bildungslevel Master
Wohnort Georgien
Verfügbarkeit Teilzeit
Sprachen Englisch
Gut, Deutsch Gut, Georgisch Muttersprache, Russisch Gut
7.50
pro Stunde
pro Stunde
Professionelle Fähigkeiten
Informationen über den Kandidaten (Deutsch)
Ich bin eine erfahrene Fachkraft im Bereich Kundensupport mit einer soliden Hintergrund in der Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen, Teamcoaching und der Förderung der Kundenzufriedenheit. Ich habe praktische Erfahrung sowohl im direkten Kundenservice als auch in leitenden Funktionen und habe mit großen Unternehmen wie Majorel und Booking.com zusammengearbeitet. Bei Majorel habe ich mich schnell vom Customer Support Representative (CSR) zum Team Lead weiterentwickelt, wo ich Anleitung und Lösungen für komplexe Kundenanfragen bereitstellte und dabei hohe Leistungsstandards in Bezug auf Qualität und Effizienz aufrechterhielt.
Ich bin geübt im Umgang mit hohem Fallaufkommen, setze einen kundenorientierten Ansatz um und optimiere Prozesse, um die Produktivität des Teams zu steigern. Zudem habe ich Erfahrung darin, neue Teammitglieder zu betreuen und Best Practices für die Kundenkommunikation zu fördern. Ich spreche fließend Englisch, Deutsch, Russisch und Georgisch und bin bestens ausgestattet, um eine vielfältige Kundenbasis zu unterstützen und zu einer positiven Kundenerfahrung beizutragen.
Ich bin geübt im Umgang mit hohem Fallaufkommen, setze einen kundenorientierten Ansatz um und optimiere Prozesse, um die Produktivität des Teams zu steigern. Zudem habe ich Erfahrung darin, neue Teammitglieder zu betreuen und Best Practices für die Kundenkommunikation zu fördern. Ich spreche fließend Englisch, Deutsch, Russisch und Georgisch und bin bestens ausgestattet, um eine vielfältige Kundenbasis zu unterstützen und zu einer positiven Kundenerfahrung beizutragen.
Informationen über den Kandidaten (Englisch )
I am an experienced customer support professional with a solid background in delivering high-quality service, coaching teams, and driving customer satisfaction. I have hands-on experience in both frontline customer service and leadership roles, having worked with major companies like Majorel and Booking.com. At Majorel, I quickly progressed from a Customer Support Representative (CSR) to a Lead, where I provided guidance and solutions to complex customer issues while maintaining high performance standards in quality and efficiency.
I am skilled at managing high-volume cases, utilizing a customer-first approach, and optimizing processes to enhance team productivity. I also have experience in mentoring new team members and promoting best practices for customer communication. Fluent in English, German, Russian, and Georgian, I am well-equipped to support a diverse customer base and contribute to a positive customer experience.
I am skilled at managing high-volume cases, utilizing a customer-first approach, and optimizing processes to enhance team productivity. I also have experience in mentoring new team members and promoting best practices for customer communication. Fluent in English, German, Russian, and Georgian, I am well-equipped to support a diverse customer base and contribute to a positive customer experience.
Informationen über den Kandidaten (Russisch)
Я опытный специалист по обслуживанию клиентов с прочным фоном в предоставлении высококачественного сервиса, обучении команд и повышении удовлетворенности клиентов. У меня есть практический опыт как в прямом обслуживании клиентов, так и в лидерских ролях, работая с крупными компаниями, такими как Majorel и Booking.com. В Majorel я быстро прошел путь от Customer Support Representative (CSR) до лидера команды, где я предоставлял руководство и решения для сложных вопросов клиентов, поддерживая высокие стандарты качества и эффективности.
Я умею работать с большим объемом обращений, использую подход, ориентированный на клиента, и оптимизирую процессы для повышения продуктивности команды. У меня также есть опыт наставничества для новых сотрудников и внедрения лучших практик для коммуникации с клиентами. Я свободно владею английским, немецким, русским и грузинским языками и готов поддерживать разнообразную клиентскую аудиторию, способствуя созданию положительного опыта для клиентов.
Я умею работать с большим объемом обращений, использую подход, ориентированный на клиента, и оптимизирую процессы для повышения продуктивности команды. У меня также есть опыт наставничества для новых сотрудников и внедрения лучших практик для коммуникации с клиентами. Я свободно владею английским, немецким, русским и грузинским языками и готов поддерживать разнообразную клиентскую аудиторию, способствуя созданию положительного опыта для клиентов.