Kundenservice

Menschen und ihre Geschichten haben mich schon immer berührt – vielleicht ist das der Grund, warum ich im Kundenservice meinen Platz gefunden habe.

Ich heiße ******** , bin 1990 in Erlangen geboren und lebe heute zwischen Ägypten und der Türkei. Nach dem Tod meines Vaters brauchte ich Abstand, Zeit zum Durchatmen – und entschloss mich, Deutschland vorerst zu verlassen. Diese Reise war nicht nur geografisch, sondern auch persönlich eine der wichtigsten meines Lebens.

Seit über zehn Jahren arbeite ich mit Leidenschaft im Kundenservice – sowohl telefonisch als auch schriftlich, im In- und Outbound. Ich konnte mit den verschiedensten Menschen arbeiten, mitdenken, mitfühlen und Lösungen finden. Dabei habe ich unter anderem mit Ticketsystemen wie Salesforce gearbeitet sowie mit SAP im Bereich Datenpflege und Auftragsbearbeitung.

Der Umgang mit verschiedenen Kundendatenbanken ist mir vertraut – und ich weiß, wie wichtig es ist, in der klassischen Kundenbetreuung nicht nur Antworten zu liefern, sondern echte Beziehungen aufzubauen. Ich glaube daran, dass guter Service aus echter und ehrlicher Kommunikation besteht und vor allem zuhören eine wichtige Rolle spielt – mit Ruhe, Verständnis und einem offenen Herzen. Vertragsverlängerungen, Zusatzverkäufe oder beratende Gespräche: Für mich zählt, dass sich Kunden ehrlich gesehen und gut betreut fühlen.

Ich bin ein einfühlsamer, strukturierter und verlässlicher Mensch. Ich arbeite gerne eigenständig, verliere aber nie den Teamgedanken. Und ich freue mich, wenn ich mit meiner Arbeit einen Unterschied machen kann – manchmal sind es ja gerade die kleinen Dinge, die für andere einen großen Wert haben.

Ich würde mich sehr freuen, wenn ich die Möglichkeit bekomme, mich persönlich vorzustellen und Sie kennenzulernen.