Vorstellungsvideo · Deutsch

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Hallo, ich bin die Uschi aus Wien. Ich bin gebürtige Wienerin, bin in Wien groß geworden, habe dort mein Abitur gemacht, bin kurz nach dem Abitur dann nach Südafrika gekommen, habe dann lange Zeit, also seit 1980 eigentlich in Johannesburg gelebt, wollte eigentlich nur mal kurz kommen, um ein Jahr hier zu bleiben und richtig Englisch zu lernen. Ich bin jetzt zu Besuch nach Österreich zurück, aber für mich ist Südafrika die neue Heimat geworden und ich lebe auch seitdem im Großen und Ganzen in Südafrika. Ich war kurz mal fünf Jahre zurück in Wien für die Ausbildung meiner Kinder und bin dann seit 2013 in Kapstadt, bin dann gleich danach wieder nach Kapstadt gekommen und seitdem lebe ich in Kapstadt. Hier habe ich acht Jahre lang für Amazon gearbeitet, im Kundenservice, habe da ganz, ganz viel gelernt mit dem Umgang, über den Umgang mit den Kunden, habe dann kurz für Partner Hero gearbeitet, gerade mal über ein Jahr, die haben mich weggeworben und da gab es dann Support für die Etsy-Verkäufer. Das war ein ganz toller Job, leider hat Etsy das dann eingestellt, weil sie meinten, Deutschland funktioniert jetzt gut genug, wir brauchen das nicht mehr in Deutschland und dadurch fiel das weg. Mailkerze.de gearbeitet, der deutsche Kundenservice. Ich war der einzige Kundensupport für Deutschland und habe dort alles gemacht, von Kundenservice bis zu Erstattungen, Rücksendungen, Paypal, Planer und dann auch natürlich Social Media. Wir haben da eine Tauschbörse auf Facebook und das habe ich alles gemacht. Der Vertrag ist nun leider zu Ende gegangen und jetzt bin ich hier und hoffe, dass ich hier bald etwas finden kann.

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Mitglied seit 30. Mai 2024 Vorstellungsvideo

Kundenservice

Ursula ******

Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Muttersprache)

13,00 €pro Stunde

Lebenslauf

E-Mail und Telefon sehen Sie nach dem Freischalten.

Jahrgang: 1960
Höchster Abschluss: Schulabschluss
Verfügbarkeit: Teilzeit
Wohnort: Südafrika

Über mich

Ich lebe schon seit 1980 in Südafrika und bin hierher, nach meinem Abitur in Wien, ausgewandert. Seit 2013 bin ich in Kapstadt ansässig.

In meiner Zeit in Kapstadt habe ich 8 Jahre lang für Amazon im Kundenservice gearbeitet. 2 dieser Jahre war im Seller Support tätig, dort haben wir die Marketplace Verkäufer bei Fragen und Problemen unterstützt. Die andere Zeit war ich im Kundenservice tätig wobei die Kanäle Email, Chat und Telefon waren.

Ich bekam ein Angebot für Partner Hero um am Etsy Projekt zu arbeiten. Das war ein Angebot, dass ich nicht ablehnen konnte. Es hat sich bei dieser Aufgabe um telefonische Schulungen der Deutschen Verkäufer gehandelt. Die Verkäufer konnten einen Termin buchen und wir besprachen ihren Shop auf Etsy und welche Verbesserungen möglich waren. Leider kam dieser Vertrag dann zum Ende, da Etsy für Deutschland diese Schulungen eingestellt hatte.

Über Support Your App habe ich dann das Angebot für JuwelKerze.de bekommen. Das war wirklich eine tolle Tätigkeit, die ich sehr genossen hatte. Es gab viele verschiedene Aufgaben, da ich als einzige Agentin für den deutschsprachigen Kundeservice zuständig war. Hier ging es nicht nur um Emails sondern auch um Social Media und Tauschbörse Moderation, sowie auch Paypal und Klarna Anfragen. Bei Rücksendungen war ich für die Erstattungen und Ersatzbestellungen zuständig.
Leider ging nun auch dieser Vertrag zu Ende und ich suche derzeit eine neue Tätigkeit, da ich immer noch lange nicht gewillt bin, in Pension zu gehen. Dazu bin ich viel zu aktiv und habe noch sehr viel zu geben.

I was born in Vienna/Austria where I completed my matric. Shortly thereafter I moved to South Africa/Johannesburg and have been living in this country for most of the time.
From 2008 - 2013 I lived and worked back in Vienna, where I moved to enable my children a better education. After their schooling I left again to come to Cape Town where I am now settled.

I have a long history of working with customers and working in customer support. I used to have my own small business and have been interacting with customers for all those years. After coming to Cape Town I worked for Amazon.com for 8 years in customer service where queries where handled via email, chat and phone.

My last position with Support Your App working on the Jewelcandle.de contract was the most fulfilling yet. I was the one person being responsible for all aspects of German customer support. This included answering all order related queries via email, refunds and returns, Klarna and Paypal complaints, out of stock lists, social media moderation and their Facebook exchange moderation. Unfortunately this contract came to an end and I am now looking for a new job since I am long not ready and willing to stop working.

Vorstellungsvideo · Englisch

Transkript des Vorstellungsvideos KI-generiert

Hello, my name is ******** . I've been born and bred in Vienna, went to school in Vienna, finished my matric in Vienna, and have left the country shortly thereafter to come to South Africa in 1980. I've been living in South Africa most of that time, with one little short break, which was from 2008 to 2013, I went back to Vienna, basically just to give my children a special kind of schooling. And once they were finished, five years later, when they matriculated from their respective schools, I left to come to Cape Town. I have been in Cape Town ever since. I have worked for Amazon in Cape Town for the customer service for eight years. I learned all sorts of systems, a lot about my service, obviously, and everything that goes with it, from people shouting at you on the phone. We also did live chats. We did emails. And yeah, I learned a hell of a lot, and it was real fun to work there. From there, Piero came along, and they asked me to join their team for the Etsy seller support, which was really, really great. We did telephonic seller training, and they asked me to help them to help them to help them to help them to help them to help them to help them to help them to help them to help them to help them to build their shop and how to better their shop. Unfortunately, after about a year and a half, that contract came to an end because Etsy decided the German market is doing well and they don't need us anymore. Thereafter, I joined Support Your App on a contract for Jewel Candle DE, where I was the only person doing German customer service, so I did all the queries on my own. I hope to hear from you soon. Thank you.

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