Kundensupport/Chat-Account Management/Video-Editing/Social-Media/Übersetzung

Mit über fünf Jahren Erfahrung im Kundenservice – sowohl im deutsch- als auch im englischsprachigen Bereich – bin ich auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung. In meiner bisherigen Laufbahn war ich in unterschiedlichen Branchen tätig, darunter IT, Logistik, Telekommunikation und Internetdienstleistungen. Zu meinen Aufgaben gehörten neben der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung (E-Mail, Live-Chat) auch die sorgfältige Dokumentation sämtlicher Kundenkontakte in CRM-Systemen wie Zendesk und Salesforce.
Darüber hinaus verfüge ich über mehr als zwei Jahre Erfahrung als freiberuflicher Übersetzer. In diesem Rahmen habe ich zahlreiche Texte aus dem Englischen ins Deutsche sowie aus dem Deutschen ins Englische übersetzt. Dabei arbeitete ich mit unterschiedlichen Textarten, darunter allgemeine Inhalte, geschäftliche Kommunikation und Online-Texte, und legte stets großen Wert auf sprachliche Präzision und kulturelle Angemessenheit.
Ich zeichne mich durch hohe Kundenorientierung, Empathie, Zielstrebigkeit und Kreativität aus. Präzise Arbeit und Kundenzufriedenheit haben für mich stets oberste Priorität.
Während meines Studiums der Medienwissenschaften an der Universität Basel sammelte ich zudem wertvolle Erfahrung im Bereich Social Media Management, unter anderem durch die Betreuung von Werbekampagnen und Veranstaltungen. In weiteren Projekten in Ungarn konnte ich meine Kenntnisse im Mediendesign vertiefen – etwa durch das Gestalten von Cover-Artworks und die Nutzung verschiedener Medientools wie CapCut und OBS Studio.
Darüber hinaus habe ich mithilfe von künstlicher Intelligenz multimediale Lerninhalte erstellt (Bilder, Videos, Texte, Musik), sowohl zur Unterstützung meiner Studenten in den Fächern Deutsch und Gitarre als auch für kreative Social-Media-Projekte. Dabei standen stets Präzision, Qualität und Innovationsfreude im Mittelpunkt.
Ich bin ab sofort einsatzbereit und freue mich darauf, meine Erfahrung und Kreativität in Ihr Team einzubringen und weiterzuentwickeln.

Dear Sir or Madam,
With more than five years of experience in customer service – both in German- and English-speaking environments – I am currently looking for a new professional challenge. Throughout my career, I have worked in various industries, including IT, logistics, telecommunications, and internet services. My responsibilities included customer support via phone and written communication (email, live chat), as well as the accurate documentation of all customer interactions in CRM systems such as Zendesk and Salesforce.
In addition, I have more than two years of experience as a freelance translator. During this time, I translated numerous texts from English into German and from German into English. I worked with various types of content, including general texts, business communication, and online content, always placing great emphasis on linguistic precision and cultural appropriateness.
I consider myself highly customer-oriented, empathetic, goal-driven, and creative. Precise work and customer satisfaction have always been my top priorities.
During my Media Studies program at the University of Basel, I also gained valuable experience in social media management, including coordinating advertising campaigns and events. In additional projects in Hungary, I further expanded my media design skills by creating cover artworks and working with media tools such as CapCut and OBS Studio.
Furthermore, I have created multimedia learning materials using artificial intelligence (images, videos, texts, and music), both to support my German and guitar students and for creative social media projects. Precision, quality, and innovation have always been at the center of my work.
I am available to start immediately and would be delighted to contribute my experience and creativity to your team while continuing to grow professionally.