Telefonistin, Kundenberaterin, Call Center Agentin, Terminerin

Mein Name ist Hanna, ich bin 47 Jahre alt, deutsche Muttersprachlerin und lebe seit vielen Jahren in Portugal. Hauptberuflich bin ich als Kabinenchefin bei der Deutschen Lufthansa tätig. Durch meinen Teilzeitvertrag verfüge ich über zeitliche Flexibilität, die ich gerne für eine zusätzliche, langfristige Tätigkeit im Homeoffice einsetzen möchte.
In meiner täglichen Arbeit bin ich es gewohnt, Verantwortung zu übernehmen und Menschen aus unterschiedlichsten Kulturen professionell zu betreuen. Freundlichkeit, Geduld und Lösungsorientierung gehören dabei ebenso zu meinem Arbeitsalltag wie die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen ruhig und souverän zu bleiben. Der direkte Kontakt mit Menschen bereitet mir große Freude, und es ist für mich selbstverständlich, Kunden aufmerksam, respektvoll und serviceorientiert zu begleiten.
Neben Deutsch spreche ich Englisch fließend und arbeite seit vielen Jahren in einem internationalen Umfeld. Die Kommunikation in beiden Sprachen fällt mir leicht, und auch der Umgang mit Menschen unterschiedlicher kultureller Hintergründe gehört zu meinen besonderen Stärken. Diese Erfahrungen haben meine Kommunikationsfähigkeit geschärft und mir ein hohes Maß an Empathie und interkultureller Kompetenz vermittelt.
Darüber hinaus verfüge ich über Erfahrungen in der telefonischen Kundenansprache aus dem IT-Bereich. Dort konnte ich meine Fähigkeit, auf Menschen einzugehen, aktiv zuzuhören und Gespräche zielorientiert zu führen, erfolgreich unter Beweis stellen.
Ich bin eine aufgeschlossene, humorvolle und zuverlässige Persönlichkeit, arbeite gerne eigenständig und freue mich darauf, Ihr Team mit meiner positiven Ausstrahlung, meinem professionellen Auftreten und meiner langjährigen Erfahrung im Umgang mit Kunden zu unterstützen

My name is Hanna, and I am originally from Germany. For many years, I have been living in Portugal while working as a Cabin Chief for Lufthansa. Thanks to my part-time contract, I am currently looking for an additional remote position that allows me to apply my professional experience, communication skills, and passion for working with people.
Throughout my career, I have interacted with customers from all over the world in fast-paced and often demanding environments. Providing excellent service, handling concerns with empathy, and maintaining a positive attitude under pressure have become second nature to me. I genuinely enjoy connecting with people and helping them find solutions.
German is my native language, and I am also fluent in English. Working bilingually on a daily basis has enabled me to communicate effectively with individuals from diverse cultural and professional backgrounds. My international experience has given me a strong understanding of different communication styles and customer expectations, which I consider a significant asset in any customer-focused role.
In addition to my aviation experience, I have also worked in IT-related outbound sales and customer outreach. This helped me further develop my listening skills, adaptability, and ability to build rapport quickly, whether by phone, email, or video call.
I am a positive, energetic, and reliable person who enjoys taking initiative and working independently. At the same time, I value teamwork and believe that exceptional customer service is built on professionalism, empathy, and genuine human connection.