Customer Support, Back-Office, CRM

Hallo, ich bin ******** und bringe mehr als zwölf Jahre Berufserfahrung sowie mehrere Jahre Führungsverantwortung als Team- und Abteilungsleiter mit.

In meiner bisherigen Laufbahn war ich unter anderem für Organisation, Personal- und Produktionsplanung, administrative Abläufe, Dokumentation, Datenpflege und die Koordination unterschiedlicher Aufgaben und Ansprechpartner verantwortlich. Ich bin es gewohnt, selbstständig zu arbeiten, Prioritäten zu setzen und auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick zu behalten.

Besonders liegen mir Aufgaben im Backoffice, in der virtuellen Assistenz, im schriftlichen Kundensupport sowie in Operations und Prozessorganisation. Ich kommuniziere freundlich und verbindlich, arbeite strukturiert und lösungsorientiert und übernehme gerne Verantwortung, anstatt Aufgaben nur abzuarbeiten.

Zusätzlich habe ich eine Ausbildung zum Trainer, Mentor und Coach abgeschlossen. Dadurch bringe ich viel Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Menschen, professioneller Kommunikation und lösungsorientiertem Arbeiten mit.

Ich arbeite sicher mit Microsoft Office und digitalen Kommunikations- und Organisationstools, nutze moderne KI-Anwendungen und arbeite mich schnell in neue Software und digitale Prozesse ein.

Ich suche eine langfristige freiberufliche Zusammenarbeit, die vollständig ortsunabhängig und weltweit ausgeübt werden kann. Besonders interessieren mich Tätigkeiten, bei denen die Kommunikation überwiegend über E-Mail, Chat oder digitale Systeme erfolgt und kein telefonischer Vertrieb oder Cold Calling erforderlich ist.

Ich bin ab sofort verfügbar und freue mich auf spannende Projekte und eine langfristige Zusammenarbeit.

Hello, my name is ******** . I bring more than twelve years of professional experience, including several years in leadership positions as a Team and Department Manager.

Throughout my career, I have been responsible for organizing and coordinating day-to-day operations, workforce and production planning, administrative processes, documentation, data management, and communication across different teams and departments. I am used to working independently, setting priorities, taking ownership, and staying organized even when several tasks need attention at the same time.

I am particularly interested in back-office support, virtual assistance, written customer support, operations, and process coordination. I enjoy solving problems, creating structure, and making sure tasks are followed through reliably rather than simply passed on to someone else.

In addition to my professional and leadership experience, I have completed a certified qualification as a Trainer, Mentor and Coach. This has further strengthened my communication skills, active listening, and solution-oriented approach when working with different people and situations.

I am confident using Microsoft Office and digital communication tools, regularly work with modern AI applications, and learn new software and systems quickly.

I am looking for a long-term freelance collaboration that allows me to work fully remotely from anywhere in the world. I am especially interested in roles where communication is primarily handled via email, chat, or digital systems rather than telephone sales or cold calling.

I am available to start immediately and would be very happy to contribute my experience, reliability, and hands-on mindset to a suitable project through Osourced.