Team Manager

Über mich
​Ich bin eine erfahrene Führungskraft mit einer siebenjährigen Erfolgsgeschichte bei Amazon. Mein Werdegang zeichnet sich durch eine stetige Weiterentwicklung aus – von der direkten Kundenbetreuung bis hin zur mehrjährigen Verantwortung für ein großes Team.
​Berufliche Meilensteine & Erfahrung
​Erste 2 Jahre: Direct Customer Support für digitale Produkte und Amazon-Geräte.
​Folgende 5 Jahre: Manager für ein Team von 35 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.
​Kernkompetenzen & Aufgaben
​Höchste Deeskalationsstufe: Als oberste Instanz für Kunden war ich verantwortlich für die Klärung komplexer digitaler und technischer Probleme aller Amazon-Geräte sowie die Abwicklung von Garantieansprüchen.
​Mitarbeiterentwicklung: Gezielte Identifikation von Verbesserungspotenzialen und individuelle Förderung der Teammitglieder zur Stärkung ihrer Stärken.
​Problemlösung & Organisation: Effiziente Koordination von Prozessen, lösungsorientiertes Krisenmanagement und nachhaltige Optimierung der Servicequalität.