Virtuelle Assistenz & Kundenservice · E-Mail & Chat · Remote

Hallo! Ich bin ******** – deine zuverlässige virtuelle Assistentin und Kundenservice-Expertin für schriftlichen Support per E-Mail und Chat.

Ich bringe mehrere Jahre Erfahrung im Kundenservice mit: In einem Startup habe ich ein Jahr lang den 1st- und 2nd-Level-Support übernommen – sowohl schriftlich als auch telefonisch – und später im Callcenter-Umfeld die Teamleitung innegehabt. Ich weiß also aus beiden Perspektiven, wie man Kundenanfragen freundlich, lösungsorientiert und effizient beantwortet – auch dann, wenn viele Anfragen gleichzeitig hereinkommen.

Dieses Jahr habe ich zusätzlich eine Ausbildung im ethischen Vertrieb abgeschlossen. Dadurch verstehe ich noch besser, worauf es im Kundenkontakt wirklich ankommt: zuhören, echte Bedürfnisse erkennen und Menschen ehrlich und mit dem richtigen Ton abholen.

Meine Stärken: klare, empathische Kommunikation in Deutsch (Muttersprache) und Englisch (C1) sowie eine schnelle Einarbeitung in neue Tools (z. B. Shopify, Reamaze, Ticketsysteme, MS Office). Ich arbeite strukturiert, eigenständig und komplett ortsunabhängig – ideal für remote und asynchrone Zusammenarbeit.

Ich freue mich darauf, dein Team im Kundenservice oder als virtuelle Assistenz zu entlasten. Verfügbar ab Oktober 2026 – Kennenlernen und Onboarding gerne bereits im September.

Hi! I'm ******** – a reliable virtual assistant and customer-service specialist focused on written support via email and chat.

I bring several years of customer-service experience: at a startup I handled 1st- and 2nd-level support for a year – both in writing and by phone – and later took on a team-lead role in a call-centre environment. So I understand from both sides how to handle customer requests in a friendly, solution-oriented and efficient way, even when many come in at once.

This year I also completed training in ethical sales, which gives me an even sharper sense of what really matters in customer contact: listening, recognising the real need, and meeting people honestly and with the right tone.

My strengths: clear, empathetic communication in native German and fluent English (C1), and quick onboarding to new tools (e.g. Shopify, Reamaze, ticketing systems, MS Office). I work in a structured, independent and fully location-independent way – ideal for remote, asynchronous collaboration.

I'd love to support your team in customer service or as a virtual assistant. Available from October 2026 — happy to interview and start onboarding already in September.