Sophie ******
Virtuelle Assistenz & Kundenservice · E-Mail & Chat · Remote
Österreich
Mitglied seit September 9, 2026
Alter 26
Bildungslevel Schulabschluss
Verfügbarkeit Teilzeit
Wohnort Österreich
Sprachen Englisch
Gut, Deutsch Muttersprache
20,00
pro Stunde
pro Stunde
Informationen über den Kandidaten (Deutsch)
Hallo! Ich bin ******** – deine zuverlässige virtuelle Assistentin und Kundenservice-Expertin für schriftlichen Support per E-Mail und Chat.
Ich bringe mehrere Jahre Erfahrung im Kundenservice mit: In einem Startup habe ich ein Jahr lang den 1st- und 2nd-Level-Support übernommen – sowohl schriftlich als auch telefonisch – und später im Callcenter-Umfeld die Teamleitung innegehabt. Ich weiß also aus beiden Perspektiven, wie man Kundenanfragen freundlich, lösungsorientiert und effizient beantwortet – auch dann, wenn viele Anfragen gleichzeitig hereinkommen.
Dieses Jahr habe ich zusätzlich eine Ausbildung im ethischen Vertrieb abgeschlossen. Dadurch verstehe ich noch besser, worauf es im Kundenkontakt wirklich ankommt: zuhören, echte Bedürfnisse erkennen und Menschen ehrlich und mit dem richtigen Ton abholen.
Meine Stärken: klare, empathische Kommunikation in Deutsch (Muttersprache) und Englisch (C1) sowie eine schnelle Einarbeitung in neue Tools (z. B. Shopify, Reamaze, Ticketsysteme, MS Office). Ich arbeite strukturiert, eigenständig und komplett ortsunabhängig – ideal für remote und asynchrone Zusammenarbeit.
Ich freue mich darauf, dein Team im Kundenservice oder als virtuelle Assistenz zu entlasten. Verfügbar ab Oktober 2026 – Kennenlernen und Onboarding gerne bereits im September.
Ich bringe mehrere Jahre Erfahrung im Kundenservice mit: In einem Startup habe ich ein Jahr lang den 1st- und 2nd-Level-Support übernommen – sowohl schriftlich als auch telefonisch – und später im Callcenter-Umfeld die Teamleitung innegehabt. Ich weiß also aus beiden Perspektiven, wie man Kundenanfragen freundlich, lösungsorientiert und effizient beantwortet – auch dann, wenn viele Anfragen gleichzeitig hereinkommen.
Dieses Jahr habe ich zusätzlich eine Ausbildung im ethischen Vertrieb abgeschlossen. Dadurch verstehe ich noch besser, worauf es im Kundenkontakt wirklich ankommt: zuhören, echte Bedürfnisse erkennen und Menschen ehrlich und mit dem richtigen Ton abholen.
Meine Stärken: klare, empathische Kommunikation in Deutsch (Muttersprache) und Englisch (C1) sowie eine schnelle Einarbeitung in neue Tools (z. B. Shopify, Reamaze, Ticketsysteme, MS Office). Ich arbeite strukturiert, eigenständig und komplett ortsunabhängig – ideal für remote und asynchrone Zusammenarbeit.
Ich freue mich darauf, dein Team im Kundenservice oder als virtuelle Assistenz zu entlasten. Verfügbar ab Oktober 2026 – Kennenlernen und Onboarding gerne bereits im September.
Informationen über den Kandidaten (Englisch )
Hi! I'm ******** – a reliable virtual assistant and customer-service specialist focused on written support via email and chat.
I bring several years of customer-service experience: at a startup I handled 1st- and 2nd-level support for a year – both in writing and by phone – and later took on a team-lead role in a call-centre environment. So I understand from both sides how to handle customer requests in a friendly, solution-oriented and efficient way, even when many come in at once.
This year I also completed training in ethical sales, which gives me an even sharper sense of what really matters in customer contact: listening, recognising the real need, and meeting people honestly and with the right tone.
My strengths: clear, empathetic communication in native German and fluent English (C1), and quick onboarding to new tools (e.g. Shopify, Reamaze, ticketing systems, MS Office). I work in a structured, independent and fully location-independent way – ideal for remote, asynchronous collaboration.
I'd love to support your team in customer service or as a virtual assistant. Available from October 2026 — happy to interview and start onboarding already in September.
I bring several years of customer-service experience: at a startup I handled 1st- and 2nd-level support for a year – both in writing and by phone – and later took on a team-lead role in a call-centre environment. So I understand from both sides how to handle customer requests in a friendly, solution-oriented and efficient way, even when many come in at once.
This year I also completed training in ethical sales, which gives me an even sharper sense of what really matters in customer contact: listening, recognising the real need, and meeting people honestly and with the right tone.
My strengths: clear, empathetic communication in native German and fluent English (C1), and quick onboarding to new tools (e.g. Shopify, Reamaze, ticketing systems, MS Office). I work in a structured, independent and fully location-independent way – ideal for remote, asynchronous collaboration.
I'd love to support your team in customer service or as a virtual assistant. Available from October 2026 — happy to interview and start onboarding already in September.