Natali ******
Mitarbeiterin im Kundenservice (E-Mail & Chat) / Chat-Moderatorin
Georgien
Mitglied seit August 22, 2026
Alter 23
Bildungslevel Bachelor
Verfügbarkeit Teilzeit
Wohnort Georgien
Sprachen Englisch
Fließend, Deutsch Fließend, Georgisch Muttersprache, Russisch Fließend
17,00
pro Stunde
pro Stunde
Informationen über den Kandidaten (Deutsch)
Ich bin im Bereich Customer Experience und Operations tätig und habe Erfahrung in Kundenservice, Qualitätssicherung, Support und Content Creation. Aktuell arbeite ich als Quality Assurance Analyst und beschäftige mich unter anderem mit der Qualität von Kundeninteraktionen, der Verbesserung von Serviceprozessen, der Analyse von Performance-Trends und der Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen.
Zuvor war ich im Customer Operations Bereich bei Booking.com tätig. Dort konnte ich umfangreiche Erfahrungen in der Kundenkommunikation, Problemlösung und Bearbeitung unterschiedlicher Kundenanfragen sammeln und habe gelernt, auch in einem internationalen und schnelllebigen Umfeld strukturiert und kundenorientiert zu arbeiten.
Ich kommuniziere sicher auf Englisch, Deutsch, Russisch und Georgisch und arbeite besonders gerne schriftlich mit Kunden. Mir ist es wichtig, verständliche und praktische Lösungen zu finden. Ich bin organisiert, detailorientiert und arbeite sowohl selbstständig als auch gerne im Team.
Zusätzlich habe ich Erfahrung im Marketing und in der Content-Erstellung gesammelt, unter anderem im Bereich Social Media sowie mit Tools wie Canva und CapCut. Ich arbeite gerne mit digitalen Tools und kann mich schnell in neue Plattformen und Prozesse einarbeiten.
Aktuell interessiere ich mich besonders für flexible Tätigkeiten im Kundenservice, vor allem im Bereich E-Mail- und Chat-Support, sowie für Chat-Moderation und ähnliche Positionen, bei denen Kommunikation, Genauigkeit und eine gute Customer Experience wichtig sind.
Zuvor war ich im Customer Operations Bereich bei Booking.com tätig. Dort konnte ich umfangreiche Erfahrungen in der Kundenkommunikation, Problemlösung und Bearbeitung unterschiedlicher Kundenanfragen sammeln und habe gelernt, auch in einem internationalen und schnelllebigen Umfeld strukturiert und kundenorientiert zu arbeiten.
Ich kommuniziere sicher auf Englisch, Deutsch, Russisch und Georgisch und arbeite besonders gerne schriftlich mit Kunden. Mir ist es wichtig, verständliche und praktische Lösungen zu finden. Ich bin organisiert, detailorientiert und arbeite sowohl selbstständig als auch gerne im Team.
Zusätzlich habe ich Erfahrung im Marketing und in der Content-Erstellung gesammelt, unter anderem im Bereich Social Media sowie mit Tools wie Canva und CapCut. Ich arbeite gerne mit digitalen Tools und kann mich schnell in neue Plattformen und Prozesse einarbeiten.
Aktuell interessiere ich mich besonders für flexible Tätigkeiten im Kundenservice, vor allem im Bereich E-Mail- und Chat-Support, sowie für Chat-Moderation und ähnliche Positionen, bei denen Kommunikation, Genauigkeit und eine gute Customer Experience wichtig sind.
Informationen über den Kandidaten (Englisch )
I’m a customer experience and operations professional with experience in customer service, quality assurance, support, and content creation. I currently work as a Quality Assurance Analyst, where I focus on monitoring customer interactions, improving service quality, identifying performance trends, and helping teams improve their processes.
Previously, I worked in customer operations for Booking.com, where I gained strong experience in customer communication, problem-solving, handling different types of customer requests, and working in a fast-paced international environment.
I’m comfortable communicating with customers in English, German, Russian, and Georgian, and I particularly enjoy written communication and helping people find clear and practical solutions. I’m organized, attentive to detail, and able to work independently while staying focused on customer satisfaction.
Alongside my professional experience, I have also worked in marketing and content creation, including social media content, using tools such as Canva and CapCut. I’m comfortable working with digital tools and adapting quickly to new platforms and processes.
I’m currently interested in flexible opportunities in customer support, especially email and chat-based support, as well as chat moderation and other roles where communication, attention to detail, and customer experience are important.
Previously, I worked in customer operations for Booking.com, where I gained strong experience in customer communication, problem-solving, handling different types of customer requests, and working in a fast-paced international environment.
I’m comfortable communicating with customers in English, German, Russian, and Georgian, and I particularly enjoy written communication and helping people find clear and practical solutions. I’m organized, attentive to detail, and able to work independently while staying focused on customer satisfaction.
Alongside my professional experience, I have also worked in marketing and content creation, including social media content, using tools such as Canva and CapCut. I’m comfortable working with digital tools and adapting quickly to new platforms and processes.
I’m currently interested in flexible opportunities in customer support, especially email and chat-based support, as well as chat moderation and other roles where communication, attention to detail, and customer experience are important.
Informationen über den Kandidaten (Georgisch)
ვმუშაობ Customer Experience-ისა და Operations-ის მიმართულებით და მაქვს გამოცდილება მომხმარებელთა მომსახურებაში, ხარისხის კონტროლში, მხარდაჭერასა და კონტენტის შექმნაში. ამჟამად ვმუშაობ Quality Assurance Analyst-ის პოზიციაზე, სადაც ვაკონტროლებ მომხმარებლებთან კომუნიკაციის ხარისხს, ვაანალიზებ სამუშაო პროცესებსა და შედეგებს და ვმუშაობ მომსახურების ხარისხისა და პროცესების გაუმჯობესებაზე.
მანამდე ვმუშაობდი Booking.com-ის Customer Operations-ის მიმართულებით, სადაც მივიღე მომხმარებლებთან კომუნიკაციის, სხვადასხვა ტიპის საკითხების გადაჭრისა და საერთაშორისო, დინამიკურ გარემოში მუშაობის გამოცდილება.
თავისუფლად ვსაუბრობ ინგლისურ, გერმანულ, რუსულ და ქართულ ენებზე. განსაკუთრებით მომწონს მომხმარებლებთან წერილობითი კომუნიკაცია და მათთვის გასაგები და პრაქტიკული გადაწყვეტილებების შეთავაზება. ვარ ორგანიზებული, დეტალებზე ორიენტირებული და შემიძლია დამოუკიდებლად მუშაობა, მომხმარებლის კმაყოფილებაზე მუდმივი ფოკუსით.
ასევე მაქვს გამოცდილება მარკეტინგისა და კონტენტის შექმნის მიმართულებით, მათ შორის სოციალური მედიისთვის კონტენტის მომზადებაში და ისეთი ინსტრუმენტების გამოყენებაში, როგორიცაა Canva და CapCut. მარტივად ვითვისებ ახალ ციფრულ პლატფორმებსა და სამუშაო პროცესებს.
ამ ეტაპზე განსაკუთრებით მაინტერესებს მოქნილი სამუშაო შესაძლებლობები მომხმარებელთა მხარდაჭერის სფეროში, განსაკუთრებით E-Mail- და Chat-Support-ის მიმართულებით, ასევე Chat Moderator-ის პოზიციები, სადაც მნიშვნელოვანია კომუნიკაცია, ყურადღება დეტალებისადმი და მომხმარებლისთვის კარგი გამოცდილების შექმნა.
მანამდე ვმუშაობდი Booking.com-ის Customer Operations-ის მიმართულებით, სადაც მივიღე მომხმარებლებთან კომუნიკაციის, სხვადასხვა ტიპის საკითხების გადაჭრისა და საერთაშორისო, დინამიკურ გარემოში მუშაობის გამოცდილება.
თავისუფლად ვსაუბრობ ინგლისურ, გერმანულ, რუსულ და ქართულ ენებზე. განსაკუთრებით მომწონს მომხმარებლებთან წერილობითი კომუნიკაცია და მათთვის გასაგები და პრაქტიკული გადაწყვეტილებების შეთავაზება. ვარ ორგანიზებული, დეტალებზე ორიენტირებული და შემიძლია დამოუკიდებლად მუშაობა, მომხმარებლის კმაყოფილებაზე მუდმივი ფოკუსით.
ასევე მაქვს გამოცდილება მარკეტინგისა და კონტენტის შექმნის მიმართულებით, მათ შორის სოციალური მედიისთვის კონტენტის მომზადებაში და ისეთი ინსტრუმენტების გამოყენებაში, როგორიცაა Canva და CapCut. მარტივად ვითვისებ ახალ ციფრულ პლატფორმებსა და სამუშაო პროცესებს.
ამ ეტაპზე განსაკუთრებით მაინტერესებს მოქნილი სამუშაო შესაძლებლობები მომხმარებელთა მხარდაჭერის სფეროში, განსაკუთრებით E-Mail- და Chat-Support-ის მიმართულებით, ასევე Chat Moderator-ის პოზიციები, სადაც მნიშვნელოვანია კომუნიკაცია, ყურადღება დეტალებისადმი და მომხმარებლისთვის კარგი გამოცდილების შექმნა.
Informationen über den Kandidaten (Russisch)
Я работаю в сфере Customer Experience и Operations и имею опыт в клиентском сервисе, контроле качества, поддержке и создании контента. В настоящее время я работаю Quality Assurance Analyst, где занимаюсь контролем качества взаимодействия с клиентами, анализом результатов работы, улучшением процессов и поддержкой команд в повышении качества обслуживания.
Ранее я работала в сфере Customer Operations в Booking.com, где получила большой опыт общения с клиентами, решения различных вопросов и работы в динамичной международной среде.
Я свободно общаюсь на английском, немецком, русском и грузинском языках. Мне особенно нравится письменная коммуникация с клиентами и поиск понятных и практичных решений. Я организованная, внимательная к деталям и умею самостоятельно работать, сохраняя фокус на удовлетворённости клиентов.
Также у меня есть опыт в маркетинге и создании контента, включая работу с социальными сетями и такими инструментами, как Canva и CapCut. Я уверенно работаю с цифровыми инструментами и быстро осваиваю новые платформы и рабочие процессы.
В настоящее время я особенно заинтересована в гибких возможностях в сфере клиентской поддержки, прежде всего в E-Mail- и Chat-Support, а также в позициях Chat Moderator, где важны коммуникация, внимательность и качественный клиентский опыт.
Ранее я работала в сфере Customer Operations в Booking.com, где получила большой опыт общения с клиентами, решения различных вопросов и работы в динамичной международной среде.
Я свободно общаюсь на английском, немецком, русском и грузинском языках. Мне особенно нравится письменная коммуникация с клиентами и поиск понятных и практичных решений. Я организованная, внимательная к деталям и умею самостоятельно работать, сохраняя фокус на удовлетворённости клиентов.
Также у меня есть опыт в маркетинге и создании контента, включая работу с социальными сетями и такими инструментами, как Canva и CapCut. Я уверенно работаю с цифровыми инструментами и быстро осваиваю новые платформы и рабочие процессы.
В настоящее время я особенно заинтересована в гибких возможностях в сфере клиентской поддержки, прежде всего в E-Mail- и Chat-Support, а также в позициях Chat Moderator, где важны коммуникация, внимательность и качественный клиентский опыт.