Call Center Agent

Steven ******

Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (C2)

9,50 €pro Stunde

Lebenslauf

E-Mail und Telefon sehen Sie nach dem Freischalten.

Jahrgang: 1981
Höchster Abschluss: Schulabschluss
Wohnort: Deutschland

Über mich

Ich bin 40 jahre alt und ich arbeite in einem Call Center. Ich bin auf der Suche nach einem online-Job da ich so nicht an einen Ort gebunden bin.
Berufliche habe ich Erfahrung in verschiedenen Bereichen gesammelt. Ich habe viele Jahre in der Industrie gearbeitet. Als Maschinenbediener in den bereichen Kunstoff und Metal. Bis ich eine Umschulung als Altenpflegehelfer absolvierte. Ich habe dann ein paar Jahre als APH gearbeitet. Musste dann aufgrund von gesundheitlichen Gründe die Branche wechseln. Ich habe dann wieder in der Industrie gearbeitet und habe versucht im Bereich Elektronik Fuß zu fassen. Leider gelang mir dies nicht. Heute arbeite ich in einem Call Center.
Ich mag den Kundenkontakt. Durch meine ruhige Art gelingt es mir oft aufgebrachte und wütende Kunden im Verlauf eines Gesprächs zu beruhigen. Ich bewahre stets einen freundlichen Umgangston. Es ist mir ebenfalls wichtig ein Kundenanliegen mit den mir zur verfügung stehenden Mitteln nach bestem Wissen und Gewissen zu bearbeiten.
Ich bin bereit mir neues Wissen anzueignen. Ich bin flexibel und kann dann arbeiten wenn es gefragt ist. Ich bin zuverlässig und erledige die mir aufgetragenen Aufgaben mit Sorgfalt. Ich begegne meinen Mitmenschen stets mit Respekt. Ein Respektvoller Umgangston ist für mich Pflicht.
Sollte es Fragen geben bin ich gerne bereit diese in einem persönlichen Gespräch zu beantworten.

Lebenslauf KI-Zusammenfassung

Call-Center-Agent mit Berufserfahrung in Qualitätskontrolle, Maschinenbedienung und Altenpflege. Schwerpunkte sind telefonischer Kundenkontakt und die Deeskalation aufgebrachter Kunden im Gesprächsverlauf.

Kundenkontakt im Callcenter
Altenpflegehelfer (Umschulung)
Qualitätskontrolle Kunststoff

Berufserfahrung

Call-Center-Agent
Callcenter
- Kundenkontakt und Bearbeitung von Kundenanliegen im Telefonsupport
- Beruhigung aufgebrachter Kunden im Gesprächsverlauf
2016 – 2019
Elektroniker für Systeme und Geräte
Berufsförderungseinrichtung · Ausbildung
- Ausbildung zum Elektroniker für Systeme und Geräte
- Qualifizierung im Bereich Elektronik nach Berufswechsel
2014 – 2015
Müllwerker
Personaldienstleister
- Tätigkeit als Müllwerker im Rahmen einer Personalvermittlung
- Arbeit im Bereich Abfallentsorgung
2014
Qualitätskontrolleur
Industriebetrieb
- Qualitätskontrolle in der Kunststofffertigung
- Prüfung von Kunststofferzeugnissen im Produktionsablauf
2013 – 2014
Qualitätskontrolleur
Industriebetrieb
- Qualitätskontrolle in der Kunststofffertigung
- Tätigkeit als Qualitätskontrolleur im Industriebetrieb
2011 – 2013
Altenpflegehelfer
Seniorenwohnheim
- Unterstützung der Pflegekräfte in der stationären Altenpflege
- Tätigkeit als Altenpflegehelfer nach abgeschlossener Umschulung
2010 – 2011
Umschulung zum Altenpflegehelfer
Bildungsträger · Ausbildung
- Umschulung zum Altenpflegehelfer mit Abschluss
2010
Verkaufshilfe
Lebensmitteldiscounter
- Tätigkeit als Verkaufshilfe im Einzelhandel
2009
Maschinen- und Anlagenführer
Industriebetrieb
- Bedienung von Maschinen und Anlagen in der Produktion
- Tätigkeit im Bereich Kunststoff und Metall
2004 – 2008
Mitarbeiter in der Qualitätssicherung
Metallverarbeitungsbetrieb
- Qualitätssicherung in der Metallfertigung
- Tätigkeit in der industriellen Metallverarbeitung
2002 – 2004
Verkaufshilfe
Second-Hand-Laden
- Tätigkeit als Verkaufshilfe im Second-Hand-Handel
2000 – 2001
Verkaufshilfe
Lebensmitteldiscounter
- Tätigkeit als Verkaufshilfe im Einzelhandel

Ausbildung

2016 – 2019
Ausbildung, Elektroniker für Systeme und Geräte
Berufsförderungseinrichtung
2010 – 2011
Umschulung mit Abschluss, Altenpflegehelfer
Bildungsträger
1998 – 1999
Berufsfachschule, Elektrotechnik
Carl-Bosch-Schule, Heidelberg
1997 – 1998
Ausbildung, Bäcker
Bäckerei
1992 – 1997
Hauptschulabschluss
Hauptschule, Hirschhorn