HÜLYA ******
Support-Kundendienst-Operationmanager-Temleiter-Trainerin-Backoffice-Chat-Sales Managerin
Türkei
Mitglied seit Mai 13, 2026
Alter 49
Bildungslevel Bachelor
Verfügbarkeit Teilzeit
Wohnort Türkei
Sprachen Deutsch Muttersprache
15,00
pro Stunde
pro Stunde
Informationen über den Kandidaten (Deutsch)
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit über 20 Jahren Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, Call-Center-Management, Customer Experience und Support bringe ich umfangreiche Erfahrung im direkten Kundenkontakt, in der Kundenbetreuung sowie in serviceorientierten Prozessen mit. Ich habe sowohl im operativen Kundendienst als auch in leitenden Positionen gearbeitet und kenne die Anforderungen moderner Service- und Supportprojekte sehr gut. Im Laufe meiner Karriere durfte ich Teams unterschiedlicher Größen erfolgreich führen, Prozesse optimieren, Mitarbeitende entwickeln sowie nachhaltige Kunden- und Unternehmenserfolge erzielen.
Ein großer Teil meiner bisherigen Laufbahn basiert auf Tätigkeiten im Kundendienst, in der Telekommunikation, im Support sowie im Call-Center-Umfeld. Dazu gehören Inbound- und Outbound-Kundenbetreuung, E-Mail- und Chat-Support, Reklamationsbearbeitung, Backoffice-Prozesse, Qualitätsmanagement sowie die Unterstützung und Schulung von Service-Teams. Zusätzlich konnte ich Erfahrungen in leitenden Positionen sammeln und Teams erfolgreich begleiten und weiterentwickeln.
Durch meine langjährige Erfahrung in der Telekommunikations-, Service- und Retailbranche habe ich ein ausgeprägtes Verständnis für kundenorientierte Prozesse, operative Abläufe sowie moderne Führungsstrukturen entwickelt. Ich arbeite lösungsorientiert, strukturiert und mit hoher Eigenverantwortung. Gleichzeitig ist mir eine wertschätzende und motivierende Zusammenarbeit mit Mitarbeitenden und Geschäftspartnern besonders wichtig.
Neben meiner praktischen Erfahrung erweitere ich mein Wissen aktuell durch ein Fernstudium im Bereich Call-Center-Management an der Anadolu Universität. Zusätzlich verfüge ich über fundierte Kenntnisse in den Bereichen Training, Coaching, Qualitätsmanagement sowie strategischer Organisationsentwicklung.
Ich bin offen für unterschiedliche Einsatzbereiche – sowohl im Customer Support, Backoffice, Chat- und E-Mail-Support als auch in den Bereichen Operations, Sales, Projektmanagement oder Teamführung. Aufgrund meiner vielseitigen Berufserfahrung kann ich mich schnell in neue Projekte, Systeme und Prozesse einarbeiten und sowohl operative als auch leitende Aufgaben zuverlässig übernehmen. Besonders interessant sind für mich moderne, internationale und serviceorientierte Unternehmen im Bereich Kundenservice, Call-Center, Remote Work und digitale Dienstleistungen.
Durch meine deutschsprachige Kommunikation auf Muttersprachenniveau, meine internationale Berufserfahrung sowie meine Fähigkeit, Menschen und Prozesse erfolgreich zusammenzuführen, sehe ich mich als starke Unterstützung für moderne Unternehmen und Teams.
Gerne freue ich mich über die Möglichkeit eines persönlichen Gesprächs.
Mit freundlichen Grüßen
Hülya Öztürk
mit über 20 Jahren Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, Call-Center-Management, Customer Experience und Support bringe ich umfangreiche Erfahrung im direkten Kundenkontakt, in der Kundenbetreuung sowie in serviceorientierten Prozessen mit. Ich habe sowohl im operativen Kundendienst als auch in leitenden Positionen gearbeitet und kenne die Anforderungen moderner Service- und Supportprojekte sehr gut. Im Laufe meiner Karriere durfte ich Teams unterschiedlicher Größen erfolgreich führen, Prozesse optimieren, Mitarbeitende entwickeln sowie nachhaltige Kunden- und Unternehmenserfolge erzielen.
Ein großer Teil meiner bisherigen Laufbahn basiert auf Tätigkeiten im Kundendienst, in der Telekommunikation, im Support sowie im Call-Center-Umfeld. Dazu gehören Inbound- und Outbound-Kundenbetreuung, E-Mail- und Chat-Support, Reklamationsbearbeitung, Backoffice-Prozesse, Qualitätsmanagement sowie die Unterstützung und Schulung von Service-Teams. Zusätzlich konnte ich Erfahrungen in leitenden Positionen sammeln und Teams erfolgreich begleiten und weiterentwickeln.
Durch meine langjährige Erfahrung in der Telekommunikations-, Service- und Retailbranche habe ich ein ausgeprägtes Verständnis für kundenorientierte Prozesse, operative Abläufe sowie moderne Führungsstrukturen entwickelt. Ich arbeite lösungsorientiert, strukturiert und mit hoher Eigenverantwortung. Gleichzeitig ist mir eine wertschätzende und motivierende Zusammenarbeit mit Mitarbeitenden und Geschäftspartnern besonders wichtig.
Neben meiner praktischen Erfahrung erweitere ich mein Wissen aktuell durch ein Fernstudium im Bereich Call-Center-Management an der Anadolu Universität. Zusätzlich verfüge ich über fundierte Kenntnisse in den Bereichen Training, Coaching, Qualitätsmanagement sowie strategischer Organisationsentwicklung.
Ich bin offen für unterschiedliche Einsatzbereiche – sowohl im Customer Support, Backoffice, Chat- und E-Mail-Support als auch in den Bereichen Operations, Sales, Projektmanagement oder Teamführung. Aufgrund meiner vielseitigen Berufserfahrung kann ich mich schnell in neue Projekte, Systeme und Prozesse einarbeiten und sowohl operative als auch leitende Aufgaben zuverlässig übernehmen. Besonders interessant sind für mich moderne, internationale und serviceorientierte Unternehmen im Bereich Kundenservice, Call-Center, Remote Work und digitale Dienstleistungen.
Durch meine deutschsprachige Kommunikation auf Muttersprachenniveau, meine internationale Berufserfahrung sowie meine Fähigkeit, Menschen und Prozesse erfolgreich zusammenzuführen, sehe ich mich als starke Unterstützung für moderne Unternehmen und Teams.
Gerne freue ich mich über die Möglichkeit eines persönlichen Gesprächs.
Mit freundlichen Grüßen
Hülya Öztürk