Kundensupport

Mein Name ist Nina ******** . Ich schloss mein Studium an der Ilia Staatlichen Universität ab und setzte ein Jahr später mein Studium in Deutschland an der Staatlichen Universität Konstanz fort. Die Organisationen, für die ich gearbeitet habe, sind in meinem Lebenslauf aufgeführt, den ich Ihnen gerne zusenden würde. Ich habe mehr als 5 Jahre Erfahrung in der Arbeit mit Kunden. Als ich Deutschland verließ und nach Georgien ging, begann ich als Importmanager bei der Transportfirma Caucastransexpres zu arbeiten. Früher habe ich Waren aus verschiedenen Ländern bis zum Zielort verfolgt und Kunden über alle notwendigen Details zu ihren Waren informiert. Zu meinem vorherigen Job gehörte auch der Kundenservice. Früher habe ich Transportdienstleistungen für die in New York ansässigen Mitglieder von Versicherungsgesellschaften erbracht.
Kundenservice reizt mich, weil das Beruf die Möglichkeit bietet, sich mit völlig unterschiedlichen Mentalitäten und Kulturdimensionen auseinanderzusetzen. Es gibt keine allgemeine Formel, die für alle funktioniern würde. Es geht darum, für jede Person einen individuellen Ansatz zu finden. Dies ist eine der wichtigsten Fähigkeiten in diesem Job.

My name is Nina ******** . I graduated from the Ilia State University, Georgia and a year later I continued my studies in Germany at the State University of Konstanz. The organizations, that I've worked for are listed in my CV, which I'd like to send you. I have more than 5 years of experience working with clients. When I left Germany for Georgia I started working at Caucastransexpres Transportation company as an import manager. I used to track goods from different countries to the destination place and had to inform customers about all the necessary details about their commodities.
My previous job was also in the customer service field. I used to provide transportation services to New York-based members of insurance companies. Customer service excites me because the job offers the opportunity to deal with completely different mentalities. There is no one general formula that would work for everyone. The thing is to find a specific approach for each person. This is one of the most important skills necessary for this job.

მე ნინო ლორთქიფანიძე ვარ. დავამთავრე ილიას სახელმწიფო უნივერსიტეტი, საქართველოში და ერთი წლის შემდეგ სწავლა გავაგრძელე გერმანიაში, კონსტანცის სახელმწიფო უნივერსიტეტში. ორგანიზაციები, რომლებშიც მე ვმუშაობდი, ჩამოთვლილია ჩემს რესიუმეში, რომელსაც სიამოვნებით გამოგიგზავნიდით. მაქვს კლიენტებთან მუშაობის 5 წელზე მეტი გამოცდილება. როდესაც გერმანიიდან საქართველოში ჩამოვედი, მუშაობა დავიწყე კომპანია Caucastransexpres -ში, იმპორტის მენეჯერად. მე ვაკონტროლებდი კონტეინერების გადაადგილების პროცესს, სხვადასხვა ქვეყნიდან დანიშნულების ადგილამდე. ამავდოულად, საქმის კურსში ვაყენებდი დამკვეთებს ტვირთის ადგილმდებარეობისა და ჩამოტანის ვადების თაობაზე.
ჩემი წინა სამუშაო ასევე მიეკუთვნებოდა მომხმარებელთა მომსახურების სფეროს. სატრანსპორტო მომსახურებას ვუწევდი ნიუ-იორკში მცხოვრებ სადაზღვევო კომპანიების წევრებს. მომხმარებელთა მომსახურება ძალიან მომწონს, ეს სამსახური საშუალებას იძლევა სრულიად განსხვავებულ ადამიანებთან გქონდეს შეხება და ძალიან საინტერესო პროცესია თითოეულ მათგანთან საერთო ენის გამონახვის გზების ძიება. უნდა შეგეძლოს ურთიერთობისას ინდივიდუალური გასაღები უპოვნო ადამიანებს, რადგან არ არსებობს ერთი ზოგადი ფორმულა, რომელიც ყველასთვის იმუშავებს. ეს არის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი უნარი, რომელიც აუცილებელია ამ სფეროში სამუშაობისას.