Kundenservice

Abdelmonim ******

Sprachen: Deutsch (C2), Englisch (A1–B2), Arabisch (A1–B2)

9,00 €pro Stunde

Lebenslauf

E-Mail und Telefon sehen Sie nach dem Freischalten.

Jahrgang: 1976
Höchster Abschluss: Schulabschluss
Verfügbarkeit: Teilzeit
Wohnort: Marokko

Über mich

Ich grüße Sie herzlich. Mein Name ist Monim ******** , ich bin 47 Jahre jung, verheiratet und habe zwei Kinder im Alter von 5 und 8 Jahren. Nach Abschluss meiner Schulausbildung in Deutschland habe ich mich 2010 dazu entschieden, in Marokko zu leben. In den vergangenen Jahren konnte ich wertvolle Erfahrungen im Kundenservice bei verschiedenen Unternehmen sammeln und arbeite derzeit seit 8 Jahren für ein Unternehmen in diesem Bereich.

Meine berufliche Laufbahn hat mich gelehrt, dass Kundenorientierung, Professionalität und Höflichkeit die Grundpfeiler einer erfolgreichen Zusammenarbeit sind. Ich bin stets darauf bedacht, den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden und ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Jetzt bin ich bereit für eine neue Herausforderung und freue mich darauf, meine Fähigkeiten in ein neues Umfeld einzubringen.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Ich stehe Ihnen gerne zur Verfügung, um weitere Fragen zu beantworten oder mich persönlich vorzustellen.

Mit freundlichen Grüßen, Monim ********

Lebenslauf KI-Zusammenfassung

Kundenservice-Agent mit Berufstätigkeit im Kundenservice seit 2016, zuvor Tätigkeiten als Reiseleiter-Assistent, in der Gastronomie, in der Lagerlogistik und im Verkauf. Schwerpunkte sind telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, die Bearbeitung von Reklamationen und Auskünfte zu Rechnungen und Mahnungen.

Kundenservice seit 2016
Telefon- und E-Mail-Betreuung
Abschluss: Diplom
Reklamationsbearbeitung

Berufserfahrung

seit 2016
Kundenservice Agent
Kundenservice-Dienstleister
- Telefonische Beratung von Kunden
- E-Mail-Bearbeitung im Inbound und Outbound
- Prüfung von Reklamationen und Guthabenerstattungen
- Auskünfte zu Rechnungen und Mahnungen
2010 – 2012
Reiseleiter Assistent
Reiseveranstalter
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Reiseleitern
- Bereitstellen von Informationen zu Orten, Umgebungen und Sehenswürdigkeiten
1998 – 2000
Gastronomie
Partyservice
1997 – 1998
Fachkraft für Lagerlogistik
Logistikdienstleister
- Erstellen von Abholaufträgen, Packlisten und Lieferscheinen
- Erfassen von Warenbeständen im Softwaresystem sowie Abgleichen der Daten
- Routiniertes Bedienen von Maschinen und handwerklichen Geräten
1994 – 1997
Verkäuferin
Lebensmitteleinzelhandel
- Sorgfältiges Abrechnen von Kasseneinnahmen und Abwickeln von Zahlungen
- Aufbauen und Pflegen langfristiger Kundenbeziehungen

Ausbildung

Diplom
1992 – 1993
Berufsvorbereitungslehrgang, BVL ELECTRO/METALL
1993
Realschulabschluss
Mina-Specht-Schule Frankfurt

Fähigkeiten

Office Organization 100 %
Kundensupport 90 %

Abschlusszeugnis Video Büro-Organisation Kundensupport

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