Virtuelle Assistenz

Seit etwa sieben Jahren lebe ich glücklich im Kosovo, nachdem ich über 30 Jahre in Deutschland verbracht habe. Ich bin 37 Jahre alt, motiviert, engagiert und voller Energie. In dieser Zeit konnte ich in verschiedenen Projekten umfangreiche Erfahrungen im Kundenservice sammeln.

Unter anderem war ich mehr als 1,5 Jahre als Teamleiter im Projekt Home24 tätig. Neben der fachlichen Unterstützung der Agenten gehörten auch administrative Aufgaben zu meinem Verantwortungsbereich. Ich stand dem Team stets mit Rat und Tat zur Seite und unterstützte bei Themen wie Retouren, Reklamationen, Lieferstatus sowie der korrekten Erfassung von Kundenvorgängen.

Auch im Projekt FlixBus war ich im Kundensupport tätig, wo ich unter anderem Stornierungen bearbeitete und Gutscheine erstellte. Im Projekt Home Deluxe (Onlineshop) war ich als verantwortliche Person im B2B-Bereich eingesetzt. Dort übernahm ich ebenfalls administrative Aufgaben, darunter die Bearbeitung von Artikeln, Retouren, Reklamationen und Lieferstatus.

Darüber hinaus bin ich seit rund 3,5 Jahren im Backoffice tätig und konnte mir in diesem Bereich umfangreiche Kenntnisse aneignen. Zu meinen Aufgaben gehören die Bearbeitung und Pflege von Kundendaten, die administrative Unterstützung verschiedener Prozesse, die Dokumentation von Vorgängen sowie die allgemeine Organisation und Koordination interner Abläufe.

Zusätzlich war ich etwa zwei Jahre in einer Hausverwaltung tätig. Dort gehörten die Betreuung von Mietern und Eigentümern, die Bearbeitung von Anfragen und Anliegen, die Verwaltung von Dokumenten sowie verschiedene organisatorische und administrative Aufgaben zu meinem Verantwortungsbereich. Diese Tätigkeit hat meine Kommunikationsfähigkeit, mein Organisationstalent und meine serviceorientierte Arbeitsweise weiter gestärkt.

Ich bin ein sehr zuverlässiger, kundenorientierter und lösungsorientierter Mensch. Seit rund drei Jahren arbeite ich erfolgreich als Freelancer und unterstütze Unternehmen dabei, ihren Kundenservice professionell und effizient zu gestalten.

Gerne erzähle ich Ihnen in einem persönlichen Gespräch mehr über mich und meine Erfahrungen. Ich freue mich darauf, mich Ihnen vorzustellen und Teil Ihres Teams zu werden.

Ich wünsche Ihnen beste Gesundheit und einen angenehmen Tag.

Herzliche Grüße

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