Aleksandar ******
IT Fachkraft
Deutschland
Mitglied seit November 12, 2025
Alter 35
Bildungslevel Bachelor
Wohnort Deutschland
Verfügbarkeit Teilzeit
Sprachen Deutsch Fließend
22,00
pro Stunde
pro Stunde
Informationen über den Kandidaten (Deutsch)
Unterstützung bei Projektarbeit sowie fachliche Beratung von Kunden
Mitarbeit an verschiedenen IT- und Supportprojekten, inklusive Planung, Umsetzung und Dokumentation.
Fachliche Beratung von Kunden zu technischen Lösungen, Systemoptimierungen und Softwareeinsatz.
Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung der Qualität und termingerechten Projektdurchführung.
Kundenbetreuung über Remote Zugriff sowie telefonisch
Betreuung und Unterstützung von Endnutzern per Remote-Verbindung, Telefon oder Ticketsystem.
Analyse und Behebung von technischen Störungen sowie Bereitstellung effizienter Lösungen.
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und kompetente Kommunikation.
Incident- sowie Problem-Management (2nd- und 3rd-Level Support)
Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Problemtickets im Rahmen des ITIL-Prozesses.
Fehleranalyse und nachhaltige Problemlösung bei komplexeren technischen Störungen.
Zusammenarbeit mit Entwicklern und Systemadministratoren zur langfristigen Stabilisierung von Systemen.
Konfiguration und Testen von Enduser-Systemen
Einrichtung, Konfiguration und Funktionsprüfung von Endgeräten (PCs, Laptops, mobile Geräte).
Durchführung von Software-Installationen, Updates und Tests zur Qualitätssicherung.
Dokumentation der Konfigurationsschritte und Erstellung technischer Anleitungen.
Mitarbeit an verschiedenen IT- und Supportprojekten, inklusive Planung, Umsetzung und Dokumentation.
Fachliche Beratung von Kunden zu technischen Lösungen, Systemoptimierungen und Softwareeinsatz.
Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung der Qualität und termingerechten Projektdurchführung.
Kundenbetreuung über Remote Zugriff sowie telefonisch
Betreuung und Unterstützung von Endnutzern per Remote-Verbindung, Telefon oder Ticketsystem.
Analyse und Behebung von technischen Störungen sowie Bereitstellung effizienter Lösungen.
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und kompetente Kommunikation.
Incident- sowie Problem-Management (2nd- und 3rd-Level Support)
Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Problemtickets im Rahmen des ITIL-Prozesses.
Fehleranalyse und nachhaltige Problemlösung bei komplexeren technischen Störungen.
Zusammenarbeit mit Entwicklern und Systemadministratoren zur langfristigen Stabilisierung von Systemen.
Konfiguration und Testen von Enduser-Systemen
Einrichtung, Konfiguration und Funktionsprüfung von Endgeräten (PCs, Laptops, mobile Geräte).
Durchführung von Software-Installationen, Updates und Tests zur Qualitätssicherung.
Dokumentation der Konfigurationsschritte und Erstellung technischer Anleitungen.