Agent

********
Wohnhaft: Philippinen
Telefon: ******** (Bitte bevorzugt per WhatsApp kontaktieren)
E-Mail: ********.com
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Persönliche Vorstellung:
Ich bin ******** , ein zielorientierter und kommunikativer Callcenter-Profi mit mehr als 2,5 Jahren Erfahrung im Bereich der Kaltakquise und Terminierung. Durch meine Tätigkeit in verschiedenen Bereichen, darunter Photovoltaik, Strom- und Gasvertrieb sowie der Verkauf von Zahnzusatzversicherungen, habe ich nicht nur meine Fähigkeiten im Gespräch mit potenziellen Kunden verfeinert, sondern auch meine Expertise in der effektiven Terminierung und dem Aufbau von Vertrauen über Telefon und E-Mail ausgebaut.
Besonders in der Rolle des Setters habe ich meine Stärken gefunden. Das Identifizieren von Interessenten, das Vereinbaren von Terminen und das Einführen in den Verkaufsprozess sind Tätigkeiten, die mir besonders liegen und bei denen ich stets gute Ergebnisse erzielen konnte. Ich schätze es, als Bindeglied zwischen Interessenten und Sales-Teams zu agieren und den Verkaufsprozess in die richtige Richtung zu lenken.
Mit meiner Fähigkeit, schnell auf Kundenbedürfnisse einzugehen und auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben, bin ich überzeugt, dass ich sowohl in der Kundenansprache als auch in der effektiven Terminierung von Gesprächen einen Mehrwert für jedes Callcenter-Team bieten kann.
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Berufserfahrung:
Callcenter-Mitarbeiter (Setter)
Freelance / Remote
Mai. 2022 – heute
• Akquise von Neukunden und gezielte Ansprache von potenziellen Interessenten im Bereich Photovoltaik, Strom- und Gasvertrieb sowie Zahnzusatzversicherungen.
• Fokussiert auf Kaltakquise und die Planung von Terminen für die Vertriebsteams.
• Erfolgreiche Anwendung verschiedener CRM-Systeme zur Verwaltung und Nachverfolgung von Kundeninteraktionen.
• Regelmäßige Erstellung und Pflege von Kundendaten und Terminkalendern.
• Umgang mit schwierigen Kundenanfragen und professionelles Management von Einwänden, um Gespräche zu einem erfolgreichen Abschluss zu bringen.
Callcenter-Agent (Verkaufsbereich)
XYZ Callcenter
Mai 2022 – Dez. 2025
• Kundenberatung und Verkaufsabschlüsse in den Bereichen Strom-, Gas- und Versicherungsverträge.
• Durchführung von Inbound- und Outbound-Anrufen, um Kunden zu akquirieren und deren Bedürfnisse zu verstehen.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effektive und empathische Kommunikation.
• Enge Zusammenarbeit mit den Sales-Teams zur Optimierung der Verkaufsstrategien.
Weitere Tätigkeiten:
• Löschung negativer Google-Bewertungen: Kommunikation mit Kunden zur Klärung von Anliegen und erfolgreichen Löschen von Bewertungen.
Fähigkeiten:
• Kaltakquise & Terminierung: Mehr als 2 Jahre Erfahrung im Bereich der Telefonakquise und effizienten Terminvereinbarung.
• Verkaufskompetenz: Sicherer Umgang mit Gesprächsführung und Einwandbehandlung im Verkaufsprozess.
• CRM-Tools: Erfahrung mit CRM-Systemen wie Salesforce, HubSpot, und Pipedrive.
• Sprachen: Fließend in Deutsch und Englisch.
• Teamarbeit und Kommunikation: Hohe Teamfähigkeit und sehr gutes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden.
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Zusätzliche Fähigkeiten:
• Stressresistenz und Zielorientierung
• Zeitmanagement und Eigeninitiative
• Einfühlungsvermögen und hohe Kundenorientierung