Online-Verkaufsleiter

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38 Jahre
Telefonnummer: ********
Email: ********.com
Gewünschte Position
Manager für die Arbeit mit B2C-B2B Kunden. Mit Deutsch und Englisch.
Berufserfahrung insgesamt - 11 Jahre
2019-Bis heute
Online-Verkaufsabteilung und Kundenbetreung
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4 Jahre 11 Monate
Automobilindustrie Online-Verkäufe von Auto und Tuningteilen
Nürburgring.
Kundenbetreuer
Analyse der Zielgruppe potenzieller Kunden, Ermittlung der Kundenbedürfnisse, ihres Niveaus und ihrer Ausrichtung.
Suche und Gewinnung neuer Großhandelskunden, Versand eines kommerziellen Angebots.
Entwicklung einer Methodik zur Kundenfindung, Planung der Arbeit mit Kunden, Erstellung eines Schemas zur Kundenansprache.
Suche nach Kunden mit allen verfügbaren Mitteln (durch Platzierung von Anzeigen, Teilnahme an Ausstellungen, Messen, Präsentationen, Versenden von Vorschlägen per Kommunikation, E-Mail, usw.).
Organisation von Vorverhandlungen mit Kunden, Klärung der Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden und Vorbereitung eines an einen bestimmten Kunden gerichteten Angebots.
Treffen mit Kunden, Überzeugung der Kunden von der Rentabilität des Angebots, Vorschlag zur Diskussion und Genehmigung von Vertragsentwürfen, Teilnahme an Arbeiten zur Koordinierung von Meinungsverschiedenheiten, Abschluss von Verträgen im Namen des Unternehmens.
Ständiger Kontakt zu bestehenden Kunden, Organisation der Arbeit mit ihnen nach etablierten Geschäftsplänen.
Entwicklung von Empfehlungen und Ratschlägen zur effektivsten Nutzung etablierter Geschäftsbeziehungen; Bereitstellung der Möglichkeit für Kunden, Ausstellungen, Messen und Präsentationen neuer Produkte (Waren, Dienstleistungen) zu besuchen.
Feedback bei Kunden herstellen, Gründe für die Unzufriedenheit der Kunden mit der gemeinsamen Arbeit ermitteln, Kundenbeschwerden analysieren und alle Maßnahmen ergreifen, um sie zu lösen und Geschäftsbeziehungen aufrechtzuerhalten).
Aufbau einer Kundendatenbank (Kundenstamm), die zeitnah geändert wird.
August 2009-Dezember 2014
5 Jahre 5 Monate
Kundenbetreuer
Auswahl und Versand von Ersatzteilen. Arbeiten mit einer Datenbank,
Verfolgung und Beantwortung von Anfragen , Internetseite, Empfang und Verarbeitung von Tel. Kundenanrufe.
Zusammenarbeit mit dem Kunden bei der Auswahl der Waren.
Warenannahme im Lager.
Ausbildung:
Magister
2009
Staatliches Institut für Orientalistik
Fakultät für Internationale Wirtschaftsbeziehungen, International Economist
Fortbildungskurse
TestDaf
EF Munich, C 2
Sprachkenntnisse
Russisch - Muttersprachе
Englisch - C1
Deutsch - C2
Über mich
Kenntnisse der Verkaufstechniken, Verhandlungsfähigkeit, Erweiterung des Kundenstamms, Kontrolle des Versands und der Lieferung von Waren. Aktive Kunden pflege. Administrative Unterstützung eines ausländischen Mitarbeiters. Analyse des Wettbewerbsumfelds, Verwaltung, Deutsch, Englisch, Windows, Google Workspace, 1C, PayPal, Dpd, Dhl, FedEx.
Führerscheinkategorie B
Aktive Lebensposition, Analytisches Denken, Optimismus, Organisation, Stresstoleranz,
Energie.