Virtuelle Assistenz / Kundenbetreuung

Stellenbeschreibung

Wer wir sind

Wir sind ein wachsender Online-Shop im Bereich Nahrungsergänzungsmittel, Light-Lebensmittel und Abnehmkonzepte.

Neben unseren Produkten betreuen wir aktive Communities (u. a. Facebook & WhatsApp) und setzen regelmäßig Sales-Aktionen und Content-Formate um. Unser Anspruch ist eine saubere, wertschätzende Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden sowie ein gut organisierter Backoffice-Bereich.

Wen wir suchen

Wir suchen eine zuverlässige, technisch versierte und sprachlich sehr sichere Unterstützung, die Lust hat, langfristig mit uns zu arbeiten.

Der Einstieg erfolgt mit ein paar Stunden pro Tag, bei guter Zusammenarbeit können die Stunden relativ schnell und deutlich erhöht werden.

Deine Aufgaben

Je nach Erfahrung und Interesse übernimmst du unter anderem:

• Kunden-Support per E-Mail, WhatsApp und Messenger 

• Betreuung und Moderation von Facebook- & WhatsApp-Gruppen (Posts, Antworten, Ordnung halten)

• Planung und Unterstützung von Sales-Aktionen

• Texterstellung für Newsletter, Mehrwert-Inhalte und einfache Marketingtexte

• Erstellung von Social-Media-Posts (Canva + Texte)

• UGC Creator Sourcing inkl. einfachem Briefing

• Erstellung von simplen Image Ads für Facebook nach Vorlage/Briefing (Canva)

• Pflege von Wareneinkaufs- und Übersichtslisten

Das solltest du mitbringen (wichtig)

• Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachenniveau oder gleichwertig)

• Sehr sicherer Umgang mit dem PC und digitalen Tools

• Canva: sicher im Erstellen von Grafiken & Layouts

• ChatGPT: sinnvoller Einsatz für Texte, Ideen und Struktur

• Google Drive (Docs, Sheets, Ordnerstrukturen)

• Saubere, strukturierte Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit

• Freundlicher, professioneller Umgangston, auch im Kundensupport

Nice to have (kein Muss)

• Erfahrung im E-Commerce, Kundenservice oder Community-Management

• Grundverständnis von Facebook-Ads oder Online-Marketing

• Eigeninitiative und Lust, Prozesse mitzuverbessern

Was wir bieten

• 100 % Remote-Arbeit

• Flexible Zeiteinteilung

• Klar definierte Aufgaben und kurze Kommunikationswege

• Langfristige Zusammenarbeit mit Ausbau der Stunden

• Abwechslungsreiche Aufgaben statt monotonem Abarbeiten

Interesse?

Dann schreib uns gerne ein paar Zeilen zu dir:

• Kurzer Überblick über deine bisherigen Erfahrungen

• Welche Tools du sicher beherrschst

• Deine aktuelle Verfügbarkeit (Stunden pro Tag/Woche)

Wir freuen uns, von dir zu hören 🙂