Support Mitarbeiter Reservationsmanagment

Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung

Über uns:
Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das Hoteliers und Ferienunterkunftsbetreiber im gesamten DACH-Raum bei der Gästebetreuung, Administration, Marketing sowie bei der Verwaltung von Online-Buchungsplattformen unterstützt. Unsere Dienstleistungen kommen insbesondere in arbeitsintensiven Zeiten, bei geringer Auslastung oder krankheitsbedingten Ausfällen zum Einsatz.

Ihre Aufgaben:

• Support unserer Reservation Manager
• E-Mails sortieren, Standardfragen der Gäste bearbeiten, Einfache Aufgaben erledigen

• Kontrolle von Reservationen in PMS-Systemen

• 2nd Level Telefon unterstützung

• Professionelle und freundliche Beantwortung von Anfragen und Anliegen (schriftlich und telefonisch)

• Unterstützung bei der Verwaltung von Reservationen sowie bei Check-in Prozessen

Ihr Profil:

• Mehrjährige Erfahrung in der Gästebetreuung oder im Kundenservice, idealerweise bei booking.com, Hotellerie oder im Bereich Ferienwohnungen

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

• Vorteil: Kenntnisse von booking.com, Airbnb, anderen OTA-Anbietern sowie PMS-Systemen

• Selbstständige, exakte und zuverlässige Arbeitsweise

• Hohe Flexibilität für verschiedene Schichten (Morgen, Nachmittag, Abend) – ca. 20-30 Std. pro Woche

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Gästen

• Wir bieten:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team

• Flexible Arbeitsbedingungen mit modernen Strukturen

• Die Möglichkeit, Teil eines innovativen und wachsenden Unternehmens zu sein

Bewerbungen nur via osourced.