Kundenservice Spezialist:in (Remote, Logistikplattform, 20–30h/Woche)

Stellenbeschreibung

 Remote | Teilzeit (20 bzw. 30 Stunden pro Woche) | 700€ bzw. 1050€ in der 3-monatigen Einarbeitung, 775€ bzw. 1160€ ab dem 4. Monat    |
 Langfristige Zusammenarbeit in einem modernen, internationalen Team

Über die Rolle

Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, bleibst auch in hektischen Momenten ruhig und möchtest Kund:innen wirklich weiterhelfen?

Dann bist du hier genau richtig.

Wir suchen eine:n engagierte:n Kundenservice Spezialist:in, die/der unser Support-Team im Bereich Logistik und E-Commerce verstärkt.

Du arbeitest vollständig remote, unterstützt Kund:innen bei Fragen zu ihren Sendungen und sorgst dafür, dass Abläufe reibungslos funktionieren.

Deine Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson für Kund:innen bei Fragen rund um ihre Sendungen (Inbound-Service, kein Verkauf).

• Du unterstützt bei der Bearbeitung von Support-Tickets und findest effiziente, freundliche Lösungen.

• Du bleibst lösungsorientiert und empathisch, auch wenn es mal stressig wird.

• Du dokumentierst deine Arbeit sauber in unseren Systemen.

• Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um Anfragen schnell zu klären.

Was du mitbringst

• Deutsch auf Muttersprachniveau, Englisch sicher in Wort und Schrift

• Erfahrung im Kundensupport, idealerweise im E-Commerce oder Logistik-Umfeld

• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe

• Gute Kenntnisse in Tools wie CRM- oder Ticketsystemen (z. B. Zendesk, Freshdesk o. ä.)

• Freude am Telefonieren und Schreiben – du kommunizierst gerne klar und freundlich

• Verlässlichkeit, Teamgeist und Interesse an langfristiger Zusammenarbeit

Wir bieten dir

• 100 % Remote-Job – außerhalb der EU, Zeitzone max. ±2 h zu Deutschland 

• Fixe Arbeitszeiten zwischen 8 und 17 Uhr (Mo–Fr, keine Wochenenden)

• Langfristige Zusammenarbeit mit klarer Perspektive

• Strukturiertes Online-Onboarding und freundliches, unterstützendes Team

• Möglichkeit, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln

Start:

so bald wie möglich

Ort:

weltweit (max. 2 Stunden Zeitunterschied zu Deutschland)

👉 Klingt nach dir?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – ganz unkompliziert mit Lebenslauf oder kurzer Vorstellung.