Kundenservice mit Herz und Verstand – Starte durch als Kundenservice-Mitarbeiter

Stellenbeschreibung

Du siehst jede Herausforderung als Chance und liebst es, Lösungen zu finden? Kundenanfragen sind für Dich kein Stress, sondern eine spannende Aufgabe? Dann suchen wir genau Dich – kommunikativ, lösungsorientiert und mit einem echten Gespür für erstklassigen Service. Mach unsere Kund*innen happy und werde Teil unseres engagierten Support-Teams!

Deine Aufgaben

•Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail: Du unterstützt Kund*innen bei eingehenden Anfragen rund um den Versand ihrer Pakete.

•Qualitätsmanagement: Als Schnittstelle zwischen Kund*innen und Versanddienstleistern sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf der Aufträge.

•Beratung: Du informierst Kund*innen zu Versandtarifen, internationalem Versand und unterstützt sie bei der Nutzung unserer Versandtools.

•Sachbearbeitung: Du pflegst Kundendaten, überprüfst Versandlisten und übernimmst administrative Aufgaben.

•Teamarbeit: Du arbeitest eng mit Deinen Kolleg*innen und weiteren Abteilungen wie dem 2nd Level Support zusammen.

Das bieten wir Dir

• Fixe Arbeitszeiten von 8-17 Uhr oder 9-18 Uhr (wochenweise wechselnd) – und keine Wochenendarbeit!

• 100% Home-Office

• 40 Tage Urlaub

• Umfangreiches Onboarding, flache Hierarchien und ein modernes Arbeitsumfeld mit Start-up-Flair.

Das bringst Du mit

• Eine hohe Service- und Kundenorientierung sowie eine klare, professionelle Kommunikation auf Deutsch (mündlich und schriftlich).

• Erfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise im Bereich Logistik oder Versand.

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation.

• Spaß daran, Kund*innen zu helfen und lösungsorientiert zu arbeiten.

• Eine schnelle Auffassungsgabe, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.

• Sicherer Umgang mit MS Office und die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.

• Ein echtes Team-Mindset und Freude an der Zusammenarbeit mit anderen.

Klingt nach Dir? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres motivierten Teams! 🚀