Kunden Support - (Telefon, Mail, Chat) für eine Kurzzeitvermietung (AirBnB, Booking)

Stellenbeschreibung

Wir sind ein modernes Unternehmen im Bereich Kurzzeitvermietung von Apartments und suchen engagierte Unterstützung für unseren Customer Support.
Wenn Du gerne kommunizierst, eigenverantwortlich arbeitest und Teil eines motivierten, digitalen Teams werden möchtest – dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Deine Aufgaben:

• Schnelle und professionelle Beantwortung von Gästeanfragen auf Deutsch und Englisch – schriftlich und telefonisch
• Koordination von Problemlösungen (z. B. mit Hausmeistern, Elektrikern oder Reinigungsteams)
• Dokumentation von Arbeitsschritten und Prozessen, damit Vertretungen jederzeit reibungslos möglich sind
• Pflege der Kommunikation mit unseren Gästen und Sicherstellung eines durchgehend positiven Kundenerlebnisses

Deine Arbeitszeiten (deutscher Zeit):

• Tagschicht: 08:00 Uhr – 20:00 Uhr
• Nachtschicht: 20:00 Uhr – 08:00 Uhr

Bitte gib bei Deiner Bewerbung an, für welches Zeitfenster Du zur Verfügung stehst.

Was Du mitbringen solltest:

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, als virtuelle Assistenz oder in der Kundenberatung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Word, Excel, Teams etc.) – Kenntnisse in Airtable sind ein Plus
• Eine strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung in der Dokumentation von Abläufen ist von Vorteil

Was wir Dir bieten:

• 100 % Remote-Job
• Ein unterstützendes, freundliches Team und eine strukturierte Einarbeitung
• Langfristige Zusammenarbeit mit Perspektive
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem modernen digitalen Umfeld

Klingt das nach der passenden Stelle für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!