IT Specialist / IT Operations & Projects (m/w/d) – 2026

Stellenbeschreibung

Ziel der Position

Der*die IT Specialist ist verantwortlich für den stabilen Betrieb der internen IT-Infrastruktur, die Koordination externer Dienstleister sowie die technische Umsetzung interner und kundenbezogener Projekte. Die Rolle verbindet operative IT-Aufgaben mit Projektmanagement und Schnittstellenarbeit.

Verfügbarkeit & Arbeitsweise

• Flexible Verfügbarkeit Mo-So
  (abwechselnd morgens / mittags / abends)

• Reaktionszeit: ca. 2–3 Stunden

• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Zuverlässigkeit und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

Aufgaben & Verantwortlichkeiten

Interne Aufgaben

IT Operations & Infrastruktur

• Unterstützung des technischen Supports
  (z. B. Logins, Zugriffe, Accounts)

• Einrichtung von Neukunden-Accounts auf der bestehenden Infrastruktur

• Einrichtung, Verwaltung und Kontrolle der 2-Faktor-Authentifizierung (2FA)

• Sicherstellung der Einhaltung interner IT- und Sicherheitsrichtlinien

• Zentraler Ansprechpartner für interne IT-Fragen
  („alle kommen klar“)

Mitarbeiter & Prozesse

• IT-Onboarding neuer Mitarbeiter in die bestehende Infrastruktur

• Durchführung interner IT-Schulungen

• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung eines internen Ticket-Systems:

  • Ticket-Tracking

  • Auswertungen (z. B. häufige Themen, Ticketvolumen)

  • Kontinuierliche Prozess- und Effizienzoptimierung

Web & Hosting

• Betreuung und Pflege der Unternehmenswebseite

• Verwaltung von Hosting-Umgebungen und Domains

Externe Aufgaben

Anbieter- & Agentursteuerung

Telefonanbieter (Call Center Anbieter)

• Eröffnung und Verwaltung von Support-Tickets

• Nachverfolgung und regelmäßiges Nachfassen

• Sicherstellung nachhaltiger und qualitativ hochwertiger Lösungen

GoHighLevel-Agenturen

• Koordination von zwei externen GHL-Agenturen

• Projektbasierte Steuerung externer Leistungen

• Vorbereitung, Durchführung und Moderation von Meetings

• Kontrolle der Ergebnisse hinsichtlich Qualität, Termine und Zielerreichung

• Sicherstellung des Projektfortschritts („on track halten“)

Kundenprojekte

• Umsetzung individueller technischer Kundenanforderungen, z. B.:

  • Automatisierung von Prozessen (z. B. Tagesabschluss via n8n)

• Anpassungen und Änderungen an Kundenwebseiten (WordPress)

• Technische Unterstützung bei individuellen Sonder- und Speziallösungen

Anforderungsprofil

Fachliche Qualifikationen

• Abgeschlossene IT- / Informatik-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung

• Hohe Affinität zu Projektmanagement
  (Planung, Koordination, Kontrolle)

• Sehr schnelle Auffassungsgabe sowie analytisches und strukturiertes Denken

Technische Kenntnisse

• OpusX

• WordPress

• GoHighLevel
  (oder sehr gute Programmierfähigkeit zur Umsetzung darin)

• n8n

• E-Mail-Systeme:

  • Microsoft Outlook

  • Google Workspace

• Google-Ökosystem (Drive, Chrome etc.)

• 1Password

Persönliche Eigenschaften

• Strukturierte, proaktive und eigenständige Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke (intern & extern)

• Durchsetzungsfähigkeit gegenüber Dienstleistern und Agenturen

• Hohe Eigenverantwortung und Verlässlichkeit

• Klarer Lösungs- statt Problemfokus

Bewerbungen nur via Osourced