E-Commerce Operations Specialist (m/w/d) – DESKSPACE - AI & Automations

Stellenbeschreibung

Du bist die operative Schaltzentrale von DESKSPACE. Du arbeitest eng mit dem Gründer und Operations Manager zusammen, hältst alle Prozesse am Laufen und baust neue Automationen, damit wir schneller skalieren – ohne mehr Personal. Du bist hands-on, denkst in Systemen und hast Bock auf E-Commerce auf dem Weg von sieben- zu achtstelligem Umsatz.

Deine Aufgaben:
– Tägliches operatives Management: Bestellungen, Retouren, Kundenanfragen (Zendesk), Lagerbestände, Fulfillment-Koordination
– Shopify-Shop pflegen: Produkte anlegen/aktualisieren, Bestellungen managen, Apps konfigurieren, Shop-Performance überwachen
– Amazon Seller Central mitbetreuen: Listings, Lagerbestand, A+ Content, Kundenkommunikation
– Prozesse in ClickUp aufsetzen, pflegen und optimieren – Tasks, SOPs, Checklisten, Deadlines
– Automatisierungen bauen und pflegen mit AI-Tools (Claude Cowork, Claude Code), Zapier, Make oder ähnlichen Plattformen
Reporting & Dashboards: KPIs tracken (Umsatz, Retouren-Quote, Lagerumschlag, Kundenanfragen) in Google Sheets oder BASE
– Kommunikation mit Fulfillment-Partnern, Lieferanten und externen Dienstleistern koordinieren
– Slack als zentrales Kommunikationstool nutzen und Channel-Struktur mitgestalten
Neue Tools und Integrationen evaluieren, testen und einführen

Tools & Software, die wir nutzen
Bitte gib in deiner Bewerbung an, mit welchen dieser Tools du bereits Erfahrung hast:
– Shopify (Shop-Management, Apps, Checkout, Analytics)
– Amazon Seller Central (Listings, FBA/FBM, Advertising)
– ClickUp (Projektmanagement, SOPs, Automationen)
– Slack (Team-Kommunikation)
Zendesk (Kundensupport & Ticketing)
– BASE / Google Sheets (Reporting & Dashboards)
– Billbee (Multichannel Order Management, Rechnungen)
– Claude / Claude Cowork / Claude Code (AI-gestütztes Arbeiten & Automatisierungen)
– Zapier / Make (Workflow-Automatisierung)
Google Workspace (Drive, Docs, Sheets, Calendar)

Must-haves
– Deutsch als Muttersprache oder auf C2-Niveau
– Erfahrung im E-Commerce Operations (Shopify und/oder Amazon) – idealerweise bei einer 7- bis 8-stelligen Brand
– Sicherer Umgang mit Projektmanagement-Tools (ClickUp, Asana, Monday o. Ä.)
– Erfahrung mit AI-Tools, besonders Claude Cowork und Claude Code – oder starkes Interesse, sich hier schnell reinzuarbeiten
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise – du brauchst keine Anweisungen für jeden Schritt
– Begeisterung für Online-Handel, DTC-Brands und Skalierung

Nice-to-haves
– Bereits mit einem Operations Manager zusammengearbeitet oder selbst in einer Operations-Rolle gewesen
– Eigenes E-Commerce-Projekt aufgebaut oder mitaufgebaut (Shopify-Shop, Amazon-Brand o. Ä.)
– Erfahrung mit Zendesk, Billbee, BASE oder vergleichbaren Tools
– Grundverständnis für Fulfillment, Supply Chain und Lagerlogistik
– Gutes Englisch (unser Sourcing und einige Partner sind international)

Was wir bieten
– Stundensatz: 15–30 €/Stunde, je nach Erfahrung und Skill-Level
– 100 % Remote – arbeite von überall
– Flexibles Stundenmodell – Teilzeit oder Vollzeit möglich
– Direkter Draht zum Gründer – kurze Entscheidungswege, kein Konzern-Overhead
– Wachse mit uns von 7- auf 8-stelligen Umsatz – echte Verantwortung ab Tag 1
AI-first Arbeitsumgebung: wir nutzen Claude & Automatisierungen, um Aufgaben zu beschleunigen, nicht um Leute zu ersetzen
– Lerne, wie eine moderne DTC-Brand operativ funktioniert – von Supply Chain bis Shopify