Customer Support – Kundensupport – Bio Bäckerei Spiegelhauer

Stellenbeschreibung

Wir sind ein E-Commerce-Unternehmen und versorgen unsere Kunden online mit frischen Bio-Backwaren – von knusprigem Brot und Brötchen bis hin zu Kuchen, feinen Zutaten und praktischem Backzubehör. Als Supportmitarbeiter bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden: Du beantwortest Fragen zu Bestellungen, Lieferungen und Produkten, hilfst bei Reklamationen weiter und sorgst mit deiner freundlichen Art dafür, dass jeder schnell die passende Unterstützung bekommt. Hilfreich ist dabei, wenn du dich generell für Lebensmittel, Kochen und Backen interessierst.

Dein Job:

• Kundenkommunikation zur Problemlösung mit unseren Kunden (Webshop, Amazon und Ebay)
• Kontrolle von Kundenaufträgen in der Warenwirtschaft
• Bearbeitung von Erstattungen und Reklamationen
• Überwachung der Beschaffungsprozesse
• Reklamationsbearbeitung von Lieferungen unserer Versanddienstleister

Über dich:

• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung
• eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsweise
• Allgemeinwissen zu Lebensmitteln (Kochen, Backen)

Rahmenbedingungen:

• Arbeitszeit: ca. 15-20 pro Woche
• Arbeitsbeginn spätestens 08:00 Uhr
• Zeiterfassung über TopTracker