Customer Success & Sales Specialist (m/w/d) – Remote arbeiten, Verantwortung übernehmen - DESKSPACE

Stellenbeschreibung

Customer Success & Sales Specialist (m/w/d)
– Remote | Teilzeit oder Vollzeit –

Über uns
DESKSPACE ist ein stark wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit Fokus auf ergonomische Möbel für moderne Arbeitswelten. Unser Ziel: Hochwertige, flexible und durchdachte Lösungen, die Menschen helfen, produktiver und gesünder zu arbeiten – egal ob im Homeoffice oder im Büro.
Wir sind ein junges, ambitioniertes Team mit Hands-on-Mentalität und Remote-DNA.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine zuverlässige, kommunikative Persönlichkeit mit Leidenschaft für Kundenservice und Verkauf. Wenn du Menschen gerne hilfst, dich selbst gut organisieren kannst und Lust hast, aktiv zum Wachstum von DESKSPACE beizutragen, bist du bei uns genau richtig.

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – per E-Mail, Telefon und ggf. Live-Chat.

• Du beantwortest Fragen zu Produkten, Bestellungen und Reklamationen schnell, freundlich und lösungsorientiert.

• Du berätst aktiv zu unseren Produkten (z. B. höhenverstellbare Schreibtische & ergonomische Hocker) und hilfst beim Upselling.

• Du sorgst dafür, dass After-Sales-Prozesse strukturiert ablaufen – von Versandproblemen über Rückfragen bis zur Retourenabwicklung.

• Du arbeitest eng mit anderen Bereichen wie Logistik, Marketing & Produktentwicklung zusammen, um Kund:innen langfristig zufriedenzustellen.

• Du denkst mit, erkennst Verbesserungspotenziale und gestaltest Prozesse aktiv mit.

Was du mitbringen solltest

• Erfahrung im Kundenservice, E-Commerce oder Vertrieb.

• Freundliche, souveräne Kommunikation in Deutsch (sehr gut in Wort und Schrift) und solide Englischkenntnisse.

• Du arbeitest selbstorganisiert, proaktiv und lösungsorientiert – du wartest nicht, du handelst.

• Du bringst eine hohe Serviceorientierung mit, denkst unternehmerisch und behältst auch in stressigen Phasen den Überblick.

• Technische Tools wie Shopify, Clickup, Amazon oder Slack sind dir idealerweise nicht fremd – oder du lernst schnell.

• Du bist zuverlässig, strukturiert und hast Spaß daran, gemeinsam mit einem Remote-Team zu wachsen.

Was wir dir bieten

• Remote First: Du arbeitest von wo du willst – wir sind komplett ortsunabhängig.

• Verantwortung & Gestaltungsspielraum: Bei uns zählt jede Meinung – du gestaltest Prozesse aktiv mit.

• Flexibilität: Ob Teilzeit oder Vollzeit – wir finden das passende Modell.

• Weiterentwicklung: Du lernst direkt von erfahrenen Unternehmer:innen und bekommst Zugang zu spannenden Tools & Prozessen im E-Commerce.

• Wertschätzung: Wir arbeiten auf Augenhöhe, kommunizieren klar und feiern gemeinsam Erfolge.

• Ein Produkt, das überzeugt: Unsere Möbel machen wirklich einen Unterschied – das spüren auch unsere Kund:innen.

Klingt gut?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit ein paar Infos zu dir, deinem frühestmöglichen Startdatum und deiner zeitlichen Verfügbarkeit.