Agenten benötigt für Inbound Anrufe - Rezeptionistendienst

Stellenbeschreibung

Guten Tag!
Wir suchen einen virtuellen Assistenten, der uns bei unserem neuen Projekt unterstützt – es handelt sich um einen Telefonsekretariatsdienst, den Unternehmen buchen können. Sie sehen Anweisungen und unterstützen den Anrufer während des Telefonats. Zu den Unternehmen gehören z. B. Handwerksbetriebe, Agenturen oder Arztpraxen.

Sie melden sich über ein Portal an und schalten sich „online“. Eingehende Anrufe werden dann automatisch angezeigt. Der Ablauf ist i.d.R. wie folgt:

1. Der Anrufer ruft an.

2. Sie sagen, was auf dem Bildschirm steht (Begrüßung).

3. Sie machen sich Notizen und klicken auf „Speichern“.

Unsere Kunden erhalten dann eine automatische E-Mail mit den Informationen zum Grund des Anrufs. 99,9 % der Anrufe erfolgen in deutscher Sprache, daher müssen Sie gut Deutsch sprechen. Sie werden pro Stunde bezahlt.

In der Anfangszeit kann es zu weniger Anfragen kommen, da es sich um ein Startup handelt.

Verfügbarkeit 40 Stunden/Woche,

09:00 – 17:00 Uhr MEZ,

alternativ 08:00 – 16:00 Uhr MEZ