Customer Support & Content Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Creator Management Agentur im OnlyFans-Bereich

Du liebst es, Menschen zu unterstützen, hast ein Auge für Content und behältst auch bei vielen Chats einen kühlen Kopf? Dann bist du bei uns genau richtig.

Wir sind eine Creator Management Agentur im digitalen Content-Bereich und unterstützen Content Creators ganzheitlich bei Kommunikation, Content-Planung und Account-Optimierung.

🚀 Deine Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für unsere Creator / Kunden über Chat – bei Fragen, Problemen oder Supportbedarf

• Beantwortung von Kunden- und Creator-Anfragen über Chat, auch außerhalb der festen Arbeitszeiten, wenn dringende Anliegen auftreten

• Proaktive Kommunikation: regelmäßige Status-Updates an Creators senden und aktiv nachfragen, ob Unterstützung benötigt wird

• Enge Zusammenarbeit mit dem Chatting-Department (Abstimmung, ob neuer Content benötigt wird)

• Erstellung von Content-Listen & Content-Plänen passend zu aktuellen Anforderungen und Trends

• Research zu bestimmten Themen und Ausarbeitung von Content-Ideen & Leitfäden für unsere Creator

• Überprüfung der Account-Optik und Identifikation von Optimierungspotenzial

• Nachhaken bei Creators, wenn vereinbarter Content nicht oder verspätet produziert wird

• Strukturierte Ablage und Bereitstellung von Content in Drives für die jeweiligen Departments

• Aktives Mitdenken und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen ✨

⏰ Arbeitszeit & Verfügbarkeit

• Täglicher Arbeitsaufwand ca. 3–4 Stunden

• Zusätzlich ist es erforderlich, Kunden- und Creator-Anfragen über Chat auch außerhalb dieser Zeiten zu beantworten, falls akute Anliegen auftreten

• Flexible Einteilung der Arbeitszeit mit hoher Eigenverantwortung

🧠 Was du mitbringst

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (verpflichtend)

• Erste Erfahrung im Customer Support oder in einer vergleichbaren Rolle

• Strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Hohe emotionale Intelligenz und Kommunikationsstärke

• Erfahrung im Erstellen von Dokumenten & Präsentationen (z. B. Canva, Google Docs o. Ä.)

• Ein gutes Auge für Ästhetik, Content & Branding

• Offenheit, Neues zu lernen, und Lust, Verantwortung zu übernehmen

🎁 Was wir dir bieten

• 1.400 € Vergütung

• Arbeiten in einem jungen, motivierten Team

• Flexible Arbeitszeiten & remote-freundliches Arbeiten

• Viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung

• Spannende Einblicke in die Creator- & OnlyFans-Branche 🚀

Du hast Lust, Teil eines dynamischen digitalen Teams zu werden und aktiv mitzugestalten?
Dann schick uns eine kurze Vorstellung von dir (kein klassisches Anschreiben nötig) und deinen Lebenslauf – wir freuen uns, von dir zu hören!