Remote Assistent Booking Platforms (GERMAN)

Stellenbeschreibung

Wir sind ein Unternehmen im Bereich der Ferienvermietung, das sich darauf spezialisiert hat, unseren Gästen unvergessliche Urlaubserlebnisse zu bieten. Mit einem Portfolio von hochwertigen Unterkünften streben wir danach, den bestmöglichen Service zu bieten und die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Verwaltung der Buchungsplattformen: Überwachung und Aktualisierung der Buchungsinformationen auf Booking.com, Airbnb und Secret Escapes.
• Gästekommunikation: Beantwortung von Anfragen, Buchungsbestätigungen, Änderungen und Stornierungen über die Plattformen sowie per E-Mai.
• Preisgestaltung und Verfügbarkeit: Aktualisierung der Preise und Verfügbarkeiten gemäß den Unternehmensrichtlinien und Marktanforderungen.
• Erstellung von Angebotsdetails: Erstellung ansprechender Angebotsbeschreibungen, die die Vorzüge der Unterkünfte hervorheben und potenzielle Gäste ansprechen.
• Bewertungsmanagement: Überwachung und Reaktion auf Gästebewertungen, um eine positive Gästeerfahrung sicherzustellen und das Ranking auf den Plattformen zu verbessern.
• Marketing und Werbung: Unterstützung bei der Erstellung und Veröffentlichung von Werbeanzeigen und Sonderangeboten, um die Buchungsraten zu steigern.
• Buchhaltungsaufgaben: Verwaltung von Buchungs- und Zahlungsdaten, Erstellung von Rechnungen und Verfolgung von Zahlungseingänge
• Berichterstattung: Erstellung regelmäßiger Berichte über Buchungszahlen, Einnahmen, Gästezufriedenheit und andere relevante Kennzahlen.

Anforderungen

• Erfahrung in der Verwaltung von Buchungsplattformen wie Booking.com, Airbnb und Secret Escapes
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Gute Kenntnisse in der Preisgestaltung und Verfügbarkeitsverwaltung.
• Fähigkeit, effektiv mit Gästen zu interagieren und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
• Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten.
• Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten.
• Erfahrung im Bereich des Hospitality-Managements oder Tourismus von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office und anderen relevanten Softwareanwendungen.
• Bereitschaft zur Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem schnelllebigen Umfeld

Arbeitsort und Arbeitszeit

Dies ist eine Remote-Position, die von überall aus ausgeführt werden kann. Die Arbeitszeit ist flexibel, erfordert jedoch Verfügbarkeit während der Hauptbuchungszeiten und die Fähigkeit, schnell auf Anfragen zu reagieren.

Bewerbungsverfahren

Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf und ein Anschreiben, in dem Sie Ihre Erfahrung und Motivation für die Position darlegen an ***