Kunden Support - (Telefon, Mail, Chat) für eine Kurzzeitvermietung (AirBnB, Booking)
- Datum des BeitragsSeptember 13, 2024
- Deadline: Oktober 13, 2024
- Ansichten 587
- 43 Bewerbungen
- Minimaler Gehaltsbetrag 6 EUR pro StundeMaximaler Gehaltsbetrag 8 EUR pro Stunde
Stellenbeschreibung
ACHTUNG WICHTIG:
Die gesuchte Stelle ist für folgendes Zeitfenster „19:00Uhr – 04:00Uhr deutscher Zeit“. Bitte nur bewerben, sollte dieses Zeitfenster passend für Deine Zeitzone sein (z.B. Paraguay oä.)
Über uns:
Wir sind ein wachsendes Unternehmen im Bereich Kurzzeitvermietung von Apartments und suchen eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in für unseren Customer Support. Wenn du gerne mit Menschen kommunizierst und im Tagesgeschäft unsere Gäste betreuen möchtest, bist du bei uns genau richtig!
Deine Aufgaben:
- Zeitnahe und professionelle Beantwortung von Gästeanfragen auf Deutsch und Englisch (schriftlich und telefonisch)
- Organisation und Koordination von Problemlösungen mit Fachkräften (Hausmeister, Elektriker etc.)
- Dokumentation von Arbeitsschritten und Prozessen, um im Krankheitsfall eine nahtlose Vertretung zu ermöglichen
- Pflege der Kommunikation mit Gästen und Sicherstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses
Besonderheiten der Position:
- Arbeitszeit: Zeitfenster 19:00Uhr – 04:00Uhr deutscher Zeit (WICHTIG!!!)
- Bezahlung erfolgt nach tatsächlichem Aufwand (Erreichbarkeit ≠ Standby)
Was du mitbringst:
- Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Bereich Customer Support, als virtuelle Assistenz oder in der Kundenberatung
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, da telefonischer Kontakt erforderlich ist (Deutschkenntnisse sind besonders wichtig)
- Erfahrung im Umgang mit Tools wie Microsoft 365 (OneDrive, Word, Excel, PowerPoint, Teams); idealerweise auch mit Airtable
- Erfahrung in der Dokumentation von Prozessen von Vorteil
Wir könnten gut zusammenpassen, wenn:
- Du auf der Suche nach einer langfristigen Position bist
- Du keine Scheu hast, Fragen zu stellen und lösungsorientiert arbeitest
- Du klar, präzise und professionell kommunizierst
- Du gerne eigenständig und verantwortungsvoll arbeitest
Das bieten wir:
- Flexibilität durch remote Arbeit
- Ein unterstützendes Arbeitsumfeld mit umfassendem Training
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und langfristige Perspektiven
Klingt das nach der passenden Stelle für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
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