Abdalla ****** (32)
Kundendienst
Ägypten
Mitglied seit August 7, 2025
Bildungslevel Kein Abschluss
Wohnort Ägypten
Verfügbarkeit Teilzeit
Sprachen Arabisch Muttersprache, Englisch
Fließend, Deutsch Fließend
20.00
pro Stunde
pro Stunde
Informationen über den Kandidaten (Deutsch)
Mit umfassender Erfahrung in den Bereichen Kundensupport, Incident Management und juristische Recherche habe ich in verschiedenen Branchen stets einen hochwertigen Service geleistet. Bei Vodafone unterstützte ich Postpaid-Kunden bei komplexen Serviceanfragen und war zudem als Incident Manager tätig, wobei ich anspruchsvolle Netzwerk- und VoIP-Probleme für Privat- und Geschäftskunden löste. Bei Amazon half ich Verkäufern bei der Verwaltung ihrer Konten und Lagerbestände und trug so zur reibungslosen Betriebsabwicklung bei. In meiner Rolle bei Lufthansa führte ich detaillierte juristische Recherchen zu Flug- und Gepäckunregelmäßigkeiten durch und unterstützte das Rechtsteam in Gerichtsverfahren. Ich habe einen Bachelorabschluss in Germanistik und ein C1-Zertifikat des Goethe-Instituts, was sowohl meine fließenden Deutschkenntnisse als auch meine ausgeprägten analytischen und kommunikativen Fähigkeiten unterstreicht.
Informationen über den Kandidaten (Arabisch)
بخبرة واسعة في دعم العملاء، وإدارة المشاكل التقنيه، والبحث القانوني، قدمت خدمات عالية الجودة في مجالات متعددة. في فودافون، قمت بدعم عملاء الخطوط المدفوعة لاحقًا في التعامل مع استفسارات الخدمة المعقدة، كما عملت كمدير حوادث حيث قمت بحل مشكلات معقدة في الشبكات وخدمات VoIP للعملاء من الأفراد والشركات. وفي أمازون، ساعدت البائعين في إدارة حساباتهم ومخزونهم، مما ساهم في تحسين سير العمليات. أما في لوفتهانزا، فقد قمت بإجراء بحوث قانونية دقيقة حول حالات التأخير وفقدان الأمتعة، وقدمت دعمًا مهمًا لفريق الشؤون القانونية في القضايا القضائية. أحمل شهادة البكالوريوس في الأدب الألماني وشهادة C1 من معهد غوته، مما يبرز إجادتي التامة للغة الألمانية إلى جانب مهاراتي التحليلية والتواصلية القوية.
Informationen über den Kandidaten (Englisch )
With extensive experience in customer support, incident management, and legal research, I have consistently delivered high-quality service across diverse industries. At Vodafone, I supported post-paid customers with complex service inquiries and excelled as an Incident Manager, where I resolved advanced network and VoIP issues for both individual and business clients. At Amazon, I assisted sellers in managing their accounts and inventories, ensuring seamless operational performance. My role at Lufthansa involved conducting in-depth legal research on flight and baggage irregularities, providing crucial support to the legal team in litigation matters. I hold a Bachelor's degree in German Literature and a C1 certification from the Goethe Institute, highlighting both my fluency in German and my strong analytical and communication skills.