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Mein Name ist ******** Basoda und ich lebe in Ankara,Türkei. Mit über 30 Jahren vielseitiger Erfahrung in den Bereichen Buchhandel, Tourismus, Export und Kundenservice bin ich eine dynamische und anpassungsfähige Fachkraft. Meine Karriere ist geprägt von unermüdlicher Lernbereitschaft, dem Mut zu Neuanfängen und der Leidenschaft für berufliche und persönliche Weiterentwicklung.

Berufserfahrung

Buchhändlerin (2 Jahre)

Aufgaben: Kundenbetreuung, Lagerverwaltung, Verkauf von Büchern und anderen Medien
Schmuckkauffrau im Tourismusbereich (12 Jahre, Antalya, Türkei)
Aufgaben: Verkauf und Beratung von Schmuck an internationale Kunden, Kundenbetreuung, Umsatzsteigerung
Kundenvertreterin in der Bekleidungsindustrie (Istanbul, Türkei)
Aufgaben: Betreuung von Kunden aus Holland und Deutschland, Abwicklung von Bestellungen, Qualitätssicherung

Freiberufliche Tätigkeit in der Auftragserfassung
Zusammenarbeit mit einem Unternehmen in Holland
Aufgaben: Online- und telefonische Kommunikation zur Weiterverfolgung von Aufträgen, Koordination mit türkischen Lieferanten
Tourismus und Gästebetreuung (seit 2014)
Aufgaben: Betreuung von Hotelgästen, Kundenservice, Beschwerdemanagement, Organisation von Gästeveranstaltungen

Call Center-Dienste

Projekte: Amazon Kundenservice, Bader-Brigitte Exquisit, Yoummday EWE Projekt bis März 2024, bis Ende Oktober bei Pearl, Verifox, und im Outbound Projekt Tourlane, Zahnzusatz outbound
Aufgaben: Telefonischer und schriftlicher Kundenservice, Problemlösungen, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, E-Mail-Bearbeitung
Guter Kundenservice bedeutet, die Erwartungen der Kund:innen konsequent zu erfüllen. Guter Kundenservice ist schnell, unkompliziert, persönlich und einfühlsam. Unternehmen, die einen exzellenten Kundenservice bieten, nehmen sich die Zeit, die nötig ist, um die Bedürfnisse ihrer individuellen Kundschaft zu verstehen.

Persönliche Stärken

Hoch energetisch und motiviert
Hervorragende Anpassungsfähigkeit an neue Herausforderungen
Mehrsprachigkeit: Deutsch, Türkisch, Englisch
Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicementalität
Zusätzliche Fähigkeiten
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
Starke organisatorische Fähigkeiten
Fähigkeit zur schnellen Problemlösung
Erfahrung in der Arbeit mit internationalen Kunden
Technisch versiert und vertraut mit modernen Kommunikationsmitteln