Carmen ******
Erfahrene Projektassistenz & virtuelle Assistenz – Kundenservice & Organisation
Oman
Mitglied seit Januar 23, 2024
Alter 51
Bildungslevel Berufsausbildung
Wohnort Oman
Verfügbarkeit Teilzeit
Sprachen Englisch
Gut, Deutsch Muttersprache
15,50
pro Stunde
pro Stunde
Informationen über den Kandidaten (Deutsch)
Ich verfüge über mehr als 20 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Kundenservice, Vertrieb, Organisation und Projektunterstützung.
Nach meiner Ausbildung zur Kauffrau im Einzelhandel war ich zunächst mehrere Jahre im Verkauf tätig und habe umfassende Erfahrung in der Kundenbetreuung, Warenpräsentation und Organisation gesammelt.
Im Anschluss wechselte ich in den Vertriebsinnendienst und war im Telemarketing tätig. Dort gehörten die Beratung und Betreuung von Bestandskunden, die Neukundenakquise sowie die eigenständige Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Terminorganisation zu meinen Aufgaben.
Von 2003 bis 2019 war ich im Customer Contact Center tätig und habe über viele Jahre hinweg Kunden telefonisch betreut, Aufträge koordiniert und Prozesse zwischen verschiedenen Standorten organisiert. Dabei arbeitete ich auch mit Versicherungen auf europäischer Ebene zusammen.
Seit 2019 lebe ich im Oman und habe dort eine eigene Reiseagentur aufgebaut. Zu meinen Aufgaben gehörten unter anderem die Kundenakquise, die Planung und Organisation von Ausflügen, die Einarbeitung von Personal sowie Marketing und Website-Erstellung.
Seit 2020 arbeite ich als virtuelle Assistenz und unterstütze verschiedene Unternehmen in den Bereichen Kundenkommunikation, Organisation und Backoffice. Dazu zählen unter anderem E-Mail- und Telefonservice, Terminplanung, Rechnungsstellung, Reiseorganisation sowie Datenpflege und administrative Aufgaben.
Ich arbeite zuverlässig, strukturiert und selbstständig und kann mich schnell in neue Programme und Systeme einarbeiten.
Nach meiner Ausbildung zur Kauffrau im Einzelhandel war ich zunächst mehrere Jahre im Verkauf tätig und habe umfassende Erfahrung in der Kundenbetreuung, Warenpräsentation und Organisation gesammelt.
Im Anschluss wechselte ich in den Vertriebsinnendienst und war im Telemarketing tätig. Dort gehörten die Beratung und Betreuung von Bestandskunden, die Neukundenakquise sowie die eigenständige Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Terminorganisation zu meinen Aufgaben.
Von 2003 bis 2019 war ich im Customer Contact Center tätig und habe über viele Jahre hinweg Kunden telefonisch betreut, Aufträge koordiniert und Prozesse zwischen verschiedenen Standorten organisiert. Dabei arbeitete ich auch mit Versicherungen auf europäischer Ebene zusammen.
Seit 2019 lebe ich im Oman und habe dort eine eigene Reiseagentur aufgebaut. Zu meinen Aufgaben gehörten unter anderem die Kundenakquise, die Planung und Organisation von Ausflügen, die Einarbeitung von Personal sowie Marketing und Website-Erstellung.
Seit 2020 arbeite ich als virtuelle Assistenz und unterstütze verschiedene Unternehmen in den Bereichen Kundenkommunikation, Organisation und Backoffice. Dazu zählen unter anderem E-Mail- und Telefonservice, Terminplanung, Rechnungsstellung, Reiseorganisation sowie Datenpflege und administrative Aufgaben.
Ich arbeite zuverlässig, strukturiert und selbstständig und kann mich schnell in neue Programme und Systeme einarbeiten.
Informationen über den Kandidaten (Englisch )
I have more than 20 years of professional experience in customer service, sales, organization, and project support.
After completing my vocational training as a retail sales specialist, I worked for several years in retail, gaining strong experience in customer service, product presentation, and organizational tasks.
I then moved into inside sales and telemarketing, where I was responsible for customer support, new client acquisition, preparing quotations, handling orders, and managing appointments independently.
From 2003 to 2019, I worked in a Customer Contact Center, where I provided customer support via phone, coordinated service processes across multiple locations, and handled insurance-related cases on a European level.
Since 2019, I have been living in Oman, where I established my own travel agency. My responsibilities included customer acquisition, planning and organizing tours, training staff, as well as marketing and website management.
Since 2020, I have been working as a virtual assistant, supporting various companies with customer communication, organization, and back-office tasks. My work includes email and phone support, scheduling, invoicing, travel coordination, data management, and administrative tasks.
I am reliable, well-organized, and able to work independently. I also adapt quickly to new systems and software.
After completing my vocational training as a retail sales specialist, I worked for several years in retail, gaining strong experience in customer service, product presentation, and organizational tasks.
I then moved into inside sales and telemarketing, where I was responsible for customer support, new client acquisition, preparing quotations, handling orders, and managing appointments independently.
From 2003 to 2019, I worked in a Customer Contact Center, where I provided customer support via phone, coordinated service processes across multiple locations, and handled insurance-related cases on a European level.
Since 2019, I have been living in Oman, where I established my own travel agency. My responsibilities included customer acquisition, planning and organizing tours, training staff, as well as marketing and website management.
Since 2020, I have been working as a virtual assistant, supporting various companies with customer communication, organization, and back-office tasks. My work includes email and phone support, scheduling, invoicing, travel coordination, data management, and administrative tasks.
I am reliable, well-organized, and able to work independently. I also adapt quickly to new systems and software.